Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour à tous, La mise à jour de l'application a été déployée ce weekend par Apple. Le problème est désormais résolu. Bonne journée, -
Tahoma switch supprimer le lien avec HomeKit
Bonjour, Suite à problème de mise à jour de l'état de mes volets dans HomeKit j'ai supprimer le lien dans l'application Tahoma mais apriori celui-ci c'est mal supprimer car...Roland, Il faut faire annuler et non se connecter et vous reviendrez à l'écran d'accueil où vous aurez la possibilité de choisir configurer une nouvelle installation. Bonne... -
suppression scenario thermique?
Bonjour, Mon souci est que mon scénario confort thermique ne s'affiche plus et lorsque je crée un nouveau scénario, c'est la même chose. Je souhaiterai que vous me...Bonjour Franck, J'ai fais le nécessaire et supprimer les scénarios. Le service support travaille sur ce dysfonctionnement en attendant vous pouvez créer des scénarios... -
Appairage volet
Bonjour, J’ai changé le condensateur de mon volet Somfy. J’ai du faire une coupure pour régler les fins de courses et depuis je ne peux plus le commander depuis ma TaHoma...Bonjour Philippe, Le moteur a du être remis à zéro. Il faut donc l'appairer de nouveau à Tahoma et sur votre Nina. Bonne journée, -
Problème association tahoma ONECTA-Daikin.
Bonjour, Je suis sur le même problème entre Daikin et Tahoma. PIN 2323-7815-6494 Pouvez vous m'aidez svp ? En vous remerciant par avanceBonjour Adrien, J'ai supprimé le lien avec Daikin. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Reset box probleme scenario confort mais pas dans l'application
Bonjour, Je rencontre un souci sur une box TaHoma DIN-Rail lors d'une installation. Des scénarios sont manifestement bloqués ou enregistrés sur la mémoire de la box, mais ils...Bonjour Michel, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Erreur de pilotage sur un volet io ?
Bonjour, Depuis quelque jours, dès je ferme ou ouvert mon volet io je reçois une notification : [Default] erreur de pilotage, une erreur est survenue lors du pilotage d'un...Bonjour Alexis, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Tohama swich voyant rouge impossible à reprogrammer suite à mise à jiur
Bonjour, Suite à deux coupures de courant deux jours de suite plus la mise à jour de l’application. La Tahoma swich ne prend plus le wi-fi et le voyant reste rouge. Matériel...Bonjour Benoît, Je vous invite à vous reconnecter à votre box en sélectionnant se connecter à une installation existante avec vos identifiants. Bonne journée, -
Tahoma Rain DIN ne se connecte pas
Bonjour, ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que lq Box internet est tombée en panne. Une fois la Box remplacée, Tahoma est theoretiquement connecté au wifi...Bonjour Fernando, Quel est le code PIN de votre ancienne box? Bonne journée, -
TaHoma switch clignote blanc et impossible de reconnecter
Bonjour, Ma TaHoma switch clignote blanc de nouveau. J’ai tenté de reconnecter au wifi en’appuyrant longtemps sur le bouton central pour que ça clignote bleu mais il ne...Bonjour Robert, Votre box es déjà activée. Il faut donc sélectionner se connecter à une installation existante et renseigner vos identifiants. Bonne journée,
