Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?
Bonjour, La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ? Merci,Bruno, Oui en effet vous pouvez le faire par vous même avec un trombone. Ou nous contacter. Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
kit Connectivity: déconnection... due au VPN - Wifi ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit Connectivity qui a pu être installé sans problème mais aujourd'hui, l'application me signalait qu'il était impossible de se connecter. J'ai...Bonjour Olivier, En effet, lorsque votre box a été activée, il vous faut passer par "se connecter à une installation existante". Concernant votre question, non cela ne pose... -
Scénario avancé?
Bonjour, J ai réussi à implanter des détecteur de mouvement. J'ai aussi implanté un capteur d'ouverture. Les différents détecteurs sont mis dans deux groupes différents, un...Bonjour Daniel, En effet, vous ne pouvez pas créer de scénario avec "ou" mais uniquement avec "et". Bonne journée, -
Pas connection de la box
Bonjour, Tahoma reinitialiser et couleur blanche , par contre avec l application je ne peux rien faire, , elle est figée ..j ai un signalement qu elle est pas connecter …...Bonjour David, Pouvez-vous tester en remplaçant le transformateur d'alimentation de votre Tahoma ( transformateur de chargeur de téléphone)? Merci, -
problème de compte pour kit connectivité somfy
Bonjour, je vous décris en détail mon soucis ainsi que les étapes de ce que J'ai tenté: Suite une coupure internet dû à une panne réseau une fois celle rétablie mon kit de...Bonjour Christophe, Vous pouvez utiliser la même adresse mail que précédemment. Bonne journée, -
Skills alexa association impossible
Bonjour tout le monde, Depuis hier soir plus moyen de commander mes volets Depuis alexa. J'ai tenté de désactiver et activer le skills mais je n'arrive plus à associé mon...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Merci, -
Tahoma Rail Din, mode appairage
Bonjour, J'essaie de mettre ma Tahoma Rail Din V1 en mode appairage via mon smartphone avec l'application Rail Din, et je n'y arrive pas. J'ai fait plusieurs tentatives, NFC...Bonjour, je vois que votre box est bien connectée. Pouvez-vous me préciser ce que vous souhaitez faire exactement? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Patrick, J'ai effectué une resynchronisation de votre box sur nos serveurs. Pouvez-vous tester? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Etienne, Je vois que votre portail fonctionne de nouveau via votre box. Bonne journée, -
problème de compte pour kit connectivité somfy
Bonjour, je vous décris en détail mon soucis ainsi que les étapes de ce que J'ai tenté: Suite une coupure internet dû à une panne réseau une fois celle rétablie mon kit de...Bonjour Christophe, Il vous faut réactiver votre box via l'application Tahoma et faire comme si il s'agissait d'une nouvelle installation. Bonne journée,
