Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière.
Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme.
Merci,
André
Bonjour Frédéric, je n'ai pas encore reçu de message de votre part. A quel e-mail avez-vous envoyé le message ? Mon deuxième Home Keeper est installé avec une adresse e-mail...
Bonjour,
J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière.
Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme.
Merci,
André
Bonjour,
j'ai deux détecteurs de mouvement extérieurs avec un Home Keeper. Lorsque l'alarme est activée et que le détecteur de mouvement détecte une personne, je reçois un...
Oui je comprends. Mais chaque fois que je rentre à la maison, je dois éteindre l'alarme, puis la rallumer et l'éteindre à nouveau. Ce n'est pas une bonne solution. Encore une...
Bonjour,
j'ai deux détecteurs de mouvement extérieurs avec un Home Keeper. Lorsque l'alarme est activée et que le détecteur de mouvement détecte une personne, je reçois un...
Merci André pour ta réponse. Mais il doit y avoir une autre solution. Le voyant du clavier clignote toute la nuit. J'ai un clavier au deuxième étage et il clignote aussi. Si...
Bonjour,
j'ai une serrure door keeper et une alarme keeper et tout fonctionne bien , quand je ferme ma serrure avec l'application door keeper l alarme se mets en marche et...
Bonjour, pour des raisons de sécurité ce n'est pas une bonne idée mais peut-être que Somfy peut proposer cela en option et que l'utilisateur peut choisir. J'utiliserais cette...
Bonjour,
J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière.
Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme.
Merci,
André
Bonjour,
j ai installé une première fois ma serrure sans soucis.
Quand j'ai reçu mon clavier impossible de le coupler donc all reset.
En réinstallant la serrure impossible de...
Bonsoir Thierry, si la serrure s'ouvre et se ferme en appuyant sur le bouton, alors la serrure n'est pas cassée. Je réessayerais en procédant comme suit :
1 - Retirez la...
Bonjour,
J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière.
Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme.
Merci,
André
Bonjour,
j ai installé une première fois ma serrure sans soucis.
Quand j'ai reçu mon clavier impossible de le coupler donc all reset.
En réinstallant la serrure impossible de...
Bonjour Thierry,
Les capteurs peuvent être désactivés si le Door Keeper a déjà été paramétré.
J'ai également désactivé les capteurs selon ces instructions:
https://www...
Bonjour,
j ai installé une première fois ma serrure sans soucis.
Quand j'ai reçu mon clavier impossible de le coupler donc all reset.
En réinstallant la serrure impossible de...