Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Léonce F.

Membre depuis le 25/01/2020

  • 4 questions posées
  • 6 réponses
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  • Caméra indoor voyant bleu fixe ?

    Bonjour, J'ai la caméra qui reste avec le voyant bleu fixe et impossible de réinitialiser. Pas de bip et le voyant reste bleu fixe. J'ai débranché la caméra il y a 2 jours et...
    Léonce F.
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    Bonjour Léonce, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Plus de connexion radio Intellitag

    Bonjour, Il n'y a plus de connexion radio avec l'un de mes intellitags. La barre de réception est à zéro. J'ai changé la pile, supprimé l'équipement et réinstallé. J'ai...
    Léonce F.
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    Bonjour Léonce, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Badges home alarm

    Bonjour, J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp. Merci bonne...
    Léonce F.
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    Léonce, Je n'ai toujours pas reçu votre mail. Je vais vous envoyer un mail via une autre boite mail. Bonne journée,
  • Désactiver alarme Caméra intérieure mais garder la détection ?

    Bonjour, est-il possible d'avoir la caméra intérieure en mode détection de mouvement mais sans déclenchement de l'alarme en cas de détection mais tout en enregistrant tout de...
    Léonce F.
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    Léonce, Il faut vous rendre dans "mes équipements", sélectionner votre caméra, "déclenchement sirène". Ainsi désactiver votre sirène. Suite à cela vous allez retrouver...
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