François L.
Membre depuis le 12/03/2020
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Problème accès serveur alarme somfy. Net et alarme via appli de l'extérieur
Bonjour .... Non je ne peux pas passer par alarmesomfy.net vu que je n'ai pas l'accès par contre j'ai paramétré mon alarme via l'accès par adresse ip .....mais toujours rien...Bonjour Hakim, J'ai tester vos ports, le 17080 s'ouvre bien mais le 17443 ne s'ouvre pas. Donc le problème restant se situe coté free. Pouvez vous reporter les ouvertures... -
Grésillement platine de rue v300
Bonjour J'ai installé un visiophone v300 l'été dernier. Tout fonctionne nickel (écran, son, ouverture à distance) Et depuis quelques temps celui ci ce mets à sonner pour...Bonjour Brice, Je vous envoie un mail depuis une autre adresse. Bonne journée -
Problème accès serveur alarme somfy. Net et alarme via appli de l'extérieur
Bonjour .... Non je ne peux pas passer par alarmesomfy.net vu que je n'ai pas l'accès par contre j'ai paramétré mon alarme via l'accès par adresse ip .....mais toujours rien...Bonjour Hakim,Votre centrale ce met bien à jour sur nos serveur, c'est déjà un premier point positif.J'ai tester l'ouverture de vos ports, le 17080 fonctionne mais pas le 17443... -
Arrêt de la ligne internet et impossibilité désactiver alarme.
Bonjour, J'ai tenté au préalable de contacter le SAV Somfy par téléphone depuis le début de cette semaine mais impossible. Je pense qu'au vu du contexte actuel ce soit...Bonsoir Emmanuel, Vous pouvez de nouveau interagir avec l'application. Bonne journée -
Interface protexiom inaccessible - 192.168.0.3
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web. L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine... J'ai essaye...Bonjour Edouard,Il faudrait essayer de changer le câble Ethernet qui relie votre carte ip à votre box,redémarrez votre box et refaire un reset de la carte ip du transmetteur... -
autonomie de la pile du badge et tenue du couvercle ?
Bonjour, comme beaucoup de personnes, le couvercle de mon badge ne tiens pas et la durée de la pile est dérisoire.Bonjour Jacques , Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Des nouveaux badges sont-ils prévus ?
Bonjour, J'ai un badge SOMFY dont le capot ne tient pas, et dont la pile est défectueuse. D'après les discussions que je vois, je ne suis pas la seule. Une modification de...Bonjour Marilyn , En effet la nouvelle version du badge dispose maintenant d'une vis qui bloque le couvercle. Nous pouvons vous faire un échange avec ces badges. Je vais... -
Grésillement platine de rue v300
Bonjour J'ai installé un visiophone v300 l'été dernier. Tout fonctionne nickel (écran, son, ouverture à distance) Et depuis quelques temps celui ci ce mets à sonner pour...Bonjour Brice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Store Vénitien et moteur Tilt & Lift
Bonjour à tous !!! :) Je souhaite mettre en place un store vénitien en lamelles de bois de 5cm sur une fenêtre d'environ L80cmxH120cm. Pour le moment, je n'ai rien, ni le...Bonjour Pascal, La télécommande est compatible. Les piles sont données pour une durée d'utilisation de 1 à 2 ans. Bonne journée -
Comment relier une motorisation Exavia 500 et un Tahoma ?
Bonjour, Je possède un Tahoma, une motorisation de portail Exevia 500 et une télécommande serenity. Je souhaite associer mon portail à mon Tahoma mais lorsque je réalise la...Bonjour Marion, À quelle distance se situe votre portail par rapport à votre Tahoma? Combien d'obstacles ou de mur sépare la Tahoma de votre portail? Pouvez-vous...
