Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • problème d alarme extérieur avec flash

    Bonjour, ma sirène PROTEXIOM extérieure avec flash ne bip plus quand je la mets en marche et pareil a la fermeture.J ai voulu la faire fonctionner comme pour une intrusion...
    jean pierre A.
    jean pierre A.

    jean pierre A.

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    Bonsoir, Vérifiez que le timbre est bien raccordé sur la carte. Si oui, alors sirène HS...
  • Remise à zéro automatisme Yslo flex

    Bonjour, Après changement de batterie, nous n’arrivons pas à faire fonctionner notre automatisme Yslo (la panne a duré longtemps …) nous pensons que peut-être en reprenant tout...
    Maiano B.
    Maiano B.

    Maiano B.

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    Il ne fait donc aucun doute que c'est la carte HS. Malheureusement vous n'en trouverez plus. tentez votre chance à la faire réparer ici https://forum.somfy.fr/users/6899912...
  • Cellules bus nouvelle motorisation

    Bonjour, Je viens de changer la motorisation de mon portail (sgs à verrins) qui était hs... ancien boîtier on off J'ai reçu le nouveau botier bus qui marche parfaitement mais...
    Marc L.
    Marc L.

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    Ok c'est tout bon. Attention, uniquement branchement BUS...
  • Cellules bus nouvelle motorisation

    Bonjour, Je viens de changer la motorisation de mon portail (sgs à verrins) qui était hs... ancien boîtier on off J'ai reçu le nouveau botier bus qui marche parfaitement mais...
    Marc L.
    Marc L.

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    Ben alors si c'est ok, pourquoi poser la question ? pouvez-vous poser ici des photo de ces cellules fermées et ouvertes. La réf indiquée est inconnue...
  • Demande équivalence

    Bonjour, Je recherche un module somfy équivalent au module DIO 54754, pouvez vous m'aider ? avez vous une référence ? Merci,
    damien
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    Bonjour, C'est quoi ce module et ses fonctions ? Photo...
  • Où renvoyer un boitier électronique neuf défectueux?

    Bonjour, j'ai reçu un boitier électronique neuf pour moteur freevia, celui ci n'actionne qu'un seul moteur de mon portail, à quelle adresse dois je renvoyer ce boitier pour un...
    Jean-Claude L.
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    Bonjour, Vous avez donc un portail deux battants et vous avez reçu un boitier pour coulissant ? Soit vous patientez ici pour qu'un Yellow's vous contacte afin de gérer votre...
  • Cellules bus nouvelle motorisation

    Bonjour, Je viens de changer la motorisation de mon portail (sgs à verrins) qui était hs... ancien boîtier on off J'ai reçu le nouveau botier bus qui marche parfaitement mais...
    Marc L.
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    Bonjour, Non, BUS = 2 fils. Pour que la garantie du boitier soit effective il faut impérativement y raccorder des éléments Somfy, notamment les cellules...
  • Remplacer une Somfy Protexial

    Bonjour, J'ai un problème avec ma Somfy Protexial. Je veux la remplacer par un nouveau modèle qui est également compatible avec la Tahoma Switch et mes détecteurs somfy...
    yann R.
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    Notre référent HKP qui est notre ami André, saura mieux vous dire que moi. En termes simplifiés il faudra créer le compte pro avec une adresse mail différente de celle que vous...
  • branchement Kit récepteur universel SOMFY et portail FAAC

    Bonjour, J'aurai voulu savoir comment brancher le boitier universel somfy avec le mon portail Faac XF868 Merci par avance pour votre aide,
    stephane V.
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    Bonjour, Si c'est une Keygo IO, le récepteur RTS ne conviendra pas ! Il faudra celui-ci uniquement dispo sur sites en ligne; https://www.somfy...
  • Raccordement cellules photoélectriques Master Pro Bitech Tahoma

    Bonjour, Je souhaite raccorder les cellules photoélectriques Master Pro Bitech installées sur mon portail SOMFY AXOVIA MULTIPRO 3S IO a la tahoma pour un contrôle à distance...
    David G.
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    Exact en P1 = 3 ca ne pouvait pas fonctionner. merci de votre retour et bon...
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