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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Re Activation

    Bonjour, On m'a donné une Tahoma mais déjà activée avec le PIN suivant 1205-5717-8544; Merci de bien vouloir la réinitialiser. Merci par avance,
    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    Bonjour, Un Yellow's va regarder ca...
  • achat maison déjà equipé

    Bonjour, je viens d'acheter un maison équipée d'un box somfy tahoma. La box semble encore activé sur le compte de l'ancien propriétaire. Le PIN de la box est le suivant...
    pierre M.
    pierre M.

    pierre M.

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    Bonjour, Un Yellow's va regarder ca. Toutefois, s'agissant d'une V1 (box carrée) totalement obsolète, il est peu probable qu'elle soit mise à jour...
  • je viens de poser un volet roulant rms 1000 pas moyen de le faire fonctionner 220v ok

    Bonjour, Merci,
    th H.
    th H.

    th H.

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    Bonjour, Pouvez-vous être plus éloquent et bavard sur le problème de ce moteur de volet...
  • Erreur transfert clé de sécurité io-home

    Bonjour, J’ai une box Tahoma pour tout mes volets RTS et tout les BSO en IO. Je viens d’installer un store extérieur. Il est piloter par une télécommande situo 1 iO pure 2...
    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Bonjour, Ne touchez pas à la clef de sécu ! Faites une RàZ sur le store puis il s'affectera à Tahoma via son point de commande...
  • Hors de portée

    Bonjour, j'ai un volet roulant qui apparaît hors de portée sur Tahoma, les 17 autres fonctionnent et il fonctionne à partir de son interrupteur. Merci pour votre aide...
    Xavier G.
    Xavier G.

    Xavier G.

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    Bonjour, Faites ce que Jean-Luc vous invite à faire, déplacez la box ne serait-ce que de 30 cm vers l'équipement incriminé. Sachez que j'ai des équipements assez proches...
  • Dois-je remplacer l’anti chute de ma porte de garage Rollixo io ?

    Bonjour, J’ai eu une blocage de ma porte de garage avec voyant anti-chute maintenu allumé. Pour vérifier l’origine de la panne, j’ai shunté les bornes 5 et 6 et le moteur...
    Francois G.
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    Francois G.

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    Bonjour, Le défaut des A.C électriques est qu'ils peuvent très rarement indiquer de fausses chutes. Il suffit que la porte descende un tout petit peu plus que d'hab et l'A.C...
  • Sientbloc pour Somfy Passeo S200

    Bonjour, les silent blocs de mon portail sont usés est desséchés par le temps. J'ai vu qu'il existait des kits de remplacement pour d'autres portails mais pas pour le Passeo...
    Dominique M.
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    Bonjour, Ces tampons ne se font pas en fourniture, et, vu l'âge d'un S200 n'espérez pas en trouver. Il faudra faire appel à votre sens du bricolage...
  • Comment supprimer des équipements z-wave HS ?

    Bonjour, Existe-t-il une procédure spéciale pour supprimer des équipements z-wave Hors-Service d'un compte Tahoma car il est impossible de les supprimer via la procédure...
    JB M.
    JB M.

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    Bonjour, Un Yellow's va s'en occuper...
  • Problème de chaleur avec volets battants Synapsia 1000 io

    Bonjour, J'ai installé en septembre 2021 des kits moteurs de volets battants Synapsia 1000 io sur 2 fenêtres équipées de volet bois. J'en suis très content mais ces...
    Antoine
    Antoine

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    Ok, si le moteur bipe alors que vous n'avez pas donné d'ordre de mouvement, ce n'est pas normal ! Il n'y a pas de sécurité de surchauffe, juste un thermique de surchauffe...
  • Armoire AX 24 NS hors service suite à un orage, que faire ?

    Bonjour, Suite à un orage, l'armoire AX 24 NS de mon portail ne fonctionne plus. J'ai changé le fusible, mais dès que je le met en place, ça fait une explosion...
    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

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    Bonjour, Votre carte est réparable économiquement ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912...
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