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Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Installation motorisation portail battant ?

    Bonjour Je suis en cours d'installation d'un kit Référence 1241525 Motorisation SGS Essential à vis pour portail battant J'ai respecté à la lettre avec le disque d'aide à la...
    JEAN-FRANCOIS D.
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    Montages S et M conviennent. B = 13 ou 16 et se prend de l'axe gond à l'arrière du support. Donc ca doit aller. Les fixations ne vont pas tenir longtemps !!! Les piliers...
  • Smoove origin io fabriqué en Roumanie

    Bonjour, J ai acheté une commande smoove origin io sur Amazon pour ouvrir ma porte de garage (dexxo smart 1000io) depuis l interieur. Sur l’ etiquette il est noté fabriqué en...
    Nicolas
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    S'il fonctionne tout va bien. Oui, Somfy fait fabriquer en Roumanie. Bonne journée
  • reprogrammation de 2 volets alimentés sur le même disjoncteur

    Bonjour, J'ai dû changer un tablier d'un volet roulant de salle de bain. j'ai voulu reprogrammer ce volet avec la manipulation du 2/8/2 en coupant l'alimentation au tableau...
    Keyvan A.
    Keyvan A.

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    Je ne peux pas vous apporter une meilleure réponse que celle précédente. Il faudra vous résoudre à l'appliquer pour tout remettre en ordre. Bonne journée
  • Comment modifier le contenu des pièces de la maison sur TaHoma ?

    Bonjour, Je ne trouve pas comment modifier l’attribution des équipements dans les pièces de ma Tahoma, ni avec l’appli, ni sur le site. Impossible également de supprimer...
    sophies D.
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    Alors sur la V2 les scénario conditionnels sont les smart, les avancés c'est sur la Switch. Pour créer des pièces cliquez sur les 3 traits en haut à droite puis sur création...
  • Comment modifier le contenu des pièces de la maison sur TaHoma ?

    Bonjour, Je ne trouve pas comment modifier l’attribution des équipements dans les pièces de ma Tahoma, ni avec l’appli, ni sur le site. Impossible également de supprimer...
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    Précisez si V2 ou Switch. Sinon posez le pin box ici ca nous dira laquelle des Tahoma et un Yellow's pourra supprimer les équipements indésirables. Bonne soirée à vous.
  • Accessoires pour Lockyvia Essential ?

    Bonjour, Je vais acheter un kit Lockyvia Essentiel. Il sera livré avec 2 télécommandes. Je voudrais pouvoir rajouter 2 télécommandes supplémentaires, ainsi qu'un digicode (...
    Frank R.
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    Voici pour les TC RTS https://boutique.somfy.fr/produits/telecommandes/portail.html Pour le clavier https://boutique.somfy.fr/clavier-a-codes-keypad-2-rts-portail-et-garage...
  • Mon portail coulissant s’ouvre mais ne ferme pas

    Bonjour, Depuis 24 mon portail s’ouvre mais ne se ferme plus. J’ai démonté le capot coupé l’alimentation électrique. Je remis l’alimentation mon portail s’ouvre avec le badge...
    Eric V.
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    Les cellules sont peut être propres mais c'est un défaut cellule. Vérifiez le 24v aux deux cellules. Débranchez les cellules de BUS et supprimez la fermeture auto le cas...
  • connecter télécommande d'une porte de garage SOMFY et portail MOTOSTAR

    Bonjour, j'ai un portail électrique avec motorisation MOTOSTAR,je viens d'installer une porte de garage SOMFY. Comment faire pour avoir l'ouverture du portail et de la porte de...
    laurent
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    Il faudra poser sur le portail ce récepteur https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garage-rts-exterieur.html Si vous souhaitez de l'aide pour le raccorder à...
  • Barre palpeuse compatibilité

    Bonjour, J'ai une vieille porte de garage enroulable que je vais équipé d'un boîtier rollixio optimo.Il est obligatoire d'y ajouter une barre palpeuse. Quelles sont les barres...
    Thierry M.
    Thierry M.

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    En fait toutes les palpeuses, types et marques, sont compatibles.
  • comment contacter le sav somfy

    Bonjour, comment contacter le sav somfy Merci,
    eric
    eric

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    Avez-vous contrôlé s'il a de la fièvre ? Bonne journée
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