Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • changement des piles

    Bonjour, j'ai unkit alarm protexiom 5000 GSM exclusif V depuis octobre 2016. Je viens de changer les piles dans tous les éléments. Tous les éléments figurent bien sur le...
    DENIS F.
    DENIS F.

    DENIS F.

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    Bonjour, Faites ceci; Sur le clavier, appui sur ON, puis 30s après appui sur Off. Veillez à ce que la led orange du clavier soit éteinte. Ensuite, placez-vous dans une...
  • Remontée intempestive store avec sécu vent

    Bonjour, J'ai 2 stores sur ma terrasse, avec télécommande radio indépendante (2 télécommandes). Chacun des 2 stores est équipé d'une sécurité vent fixée sur l'extrémité du...
    CYRIL S.
    CYRIL S.

    CYRIL S.

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    Bonjour, Dans les 7000€ il faudra comptabiliser à peine 800€ de fournitures Somfy ! Vous ne répondez pas clairement à ma question ? Vous dites "penser que le store ne...
  • quel module permet de raccorder un interrupteur filaire à mes RMS 2000 ?

    Bonjour, J'ai installé 3 RMS 2000 en remplacement de moteurs filaires HS. Les inverseurs filaires montée/descente encastrés dans le mur sont toujours là et j'aurais aimé pouvoir...
    Jean-Luc C.
    Jean-Luc C.

    Jean-Luc C.

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    Bonjour, Pour vos VR filaires vous aurez le choix entre deux modules, l'un RTS qui se pilote via tous points de commande RTS, l'autre IO qui se commande via tous points de...
  • cellule photoélectrique supprimé par erreur?

    Bonjour, J'ai supprimé l'équipement par erreur dans la configuration, comment le rajouter? Merci,
    Jean-Claude G.
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    Jean-Claude G.

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    bonjour, Afin que la communauté puisse vous apporter une aide, il faudra être beaucoup plus loquace. Notamment, sur la config exacte de votre système...
  • Remplacement de moteur FranciaSoft

    Bonjour la Communauté ;) Mon moteur de volet de porte de jardin vient de rendre l'âme, il donnait des signes de fatigue depuis un certain temps et là c'est fini. C'est un...
    thomas G.
    thomas G.

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    Bonjour, Pour 760mm, pas besoin d'un moteur spécial ! Ce kit correspond parfaitement à vos besoins; https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-pour-moteur-rts-de-fenetre...
  • Effacer télécommande perdue

    Bonjour, J'ai perdue une de mes télécommandes sur ma motorisation de portail ELIXO 500 3S RTS. Je souhaiterais annuler cette télécommande afin qu'elle ne puisse plus ouvrir...
    pierre R.
    pierre R.

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    Bonjour, Il faudra faire une RAZ avec suppression des TC, voir notice. Puis affecter les TC en votre possession et faire un auto apprentissage...
  • Fermeture intempestif de volet

    Bonjour, J'ai un volet de cuisine qui se ferme automatiquement de façon intempestive le soir à 20h36. Je n'ai rien dans mes scenarii qui implique cette fermeture et je ne...
    Pierre
    Pierre

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    Voyez aussi si vous n'avez pas de résidu de scénario IFFTT et/ou GOOGLE...
  • Fermeture intempestif de volet

    Bonjour, J'ai un volet de cuisine qui se ferme automatiquement de façon intempestive le soir à 20h36. Je n'ai rien dans mes scenarii qui implique cette fermeture et je ne...
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    Ce n'est pas une interférence ! Sinon, votre VR s'ouvrirait de la même manière qu'il se ferme...
  • Fermeture intempestif de volet

    Bonjour, J'ai un volet de cuisine qui se ferme automatiquement de façon intempestive le soir à 20h36. Je n'ai rien dans mes scenarii qui implique cette fermeture et je ne...
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    Bonjour, RTS ou IO ? Avez-vous un capteur quelconque, une TC horloge, un Smart, etc...
  • auto apprentissage gdk700?

    Bonjour à tous, J'expérimente pas mal de soucis sur le gdk700. Je n'arrive pas malgré le forum et instruction a finaliser l’installation. Après plusieurs heures, j’ai reseté...
    herve W.
    herve W.

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    Bonjour, Ne vous greffez pas sur un vieux sujet, créez le vôtre. Qu'appelez-vous "boitier" ? Est-ce la tête moteur ? Faites-nous une vidéo...
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