Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posĂ©es
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  • DĂ©pannage elixio 500 3SRTS

    Bonjour, Bonjour. Mon portail coulissant elixio 500 3s rts s'arrĂŞte seule en chemin et faire demi tour. Qu'est ce qui peut ĂŞtre la cause ? Merci Merci,
    Pierre E.
    Pierre E.

    Pierre E.

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    Vérifiez l'absence de point dur en roulant le portail manuellement en débrayant le moteur. Vérifiez le parfait écart pignon/crémaillère qui doit être constant de 1.5mm sur...
  • Cablage micro module zwave 1822487

    Bonjour, J'ai acheté ces micro modules et j'ai voulu tester avant de les mettre en place. Je câble comme le schéma je pense (cf photo, n'ayez pas peur du cablage c'est juste...
    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    La nouvelle appli ? C'est de By Somfy qu'il s'agit ? Si oui, le Z-wave n'est pas compatible. Il ne le sera qu'avec la V2 + dongle + appli classique. Bonne journée à vous.
  • Comment faire la connexion rts entre portail lockyvia et le visiophone v500 ?

    Bonjour, Lors du processus d’ajout le visiophone m’indique qu’il faut appuyer sur le bouton prog au dos de la commande mais je ne vois pas où cela se trouve : pas de bouton...
    Xavier Q.
    Xavier Q.

    Xavier Q.

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    Il faut réveiller le boitier moteur par un appui sur la touche réveil. Bonne journée à vous.
  • Porte ouverte detecteur d'ouverture

    Bonjour, j'ai un soucis sur un détecteur d'ouverture qui indique Porte ouverte sur l'interface. J'ai changé la pile, fait une inversion avec un autre détecteur et quand je...
    Jean-Christophe M.
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    Je suppose qu'il s'agit d'un D.O et d'un D.M ? Si l'ouverture de ces éléments déclenche le système c'est que la liaison radio est ok. Si la capture faite par ces éléments ne...
  • Porte ouverte detecteur d'ouverture

    Bonjour, j'ai un soucis sur un détecteur d'ouverture qui indique Porte ouverte sur l'interface. J'ai changé la pile, fait une inversion avec un autre détecteur et quand je...
    Jean-Christophe M.
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    Type et âge exacts de système et des éléments. C'est quoi "vu du web" ? Evitez "vos équipements" rien n'est à nous sur ce forum ! Bonne journée
  • Produits "Devis avec un pro"

    Bonjour, Je suis intéressé par certains produits de la gamme Somfy, qu'il ne semble pas possible d'acheter en ligne. Exemples : capteur effet joule, capteur de vent, capteur...
    BENOIT
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    Vérifiez bien la qualité du site marchand et ses CGG car Somfy ne garantie pas via un vendeur. Sinon, oui, tout se trouve sur le Net et se pose par soi-même. Bonne journée...
  • probleme cellules?

    Bonjour, j'ai installé un moteur slidymoove 600 et je n'arrive pas à aligner les cellules, le portail fait 6 mètres et à 5 mètres ça fonctionne mais à 6 non la led rouge ne...
    alain D.
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    Plus la distance est importante plus l'alignement doit être parfait ! A partir de 6m les deux cellules doivent rayonner dans un champs de 1cm, ce qui porte à quasi zéro le...
  • SGA 6000 court circuit bornes 17/18 ?

    Bonjour, Petit soucis avec ma carte révisée par SOMFY il y a9 ans maintenant Samedi le fusible du tableau a déclenché et en le réarmant il a tenu l'après-midi mais le soir il...
    marc S.
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    Je commencerai par la confier à Richy pour examen, si possible il la répare pour pas cher.https://forum.somfy.fr/users/6899912 Si pas réparable il faudra envisager le boitier...
  • Comment faire fonctionner un exavia 500 avec un seul vĂ©rin?

    Bonjour, Je recherche à câbler mon exavia 500 sur un portail avec un seul vantail tout en conservant le niveau de sécurité / fonctionne de celui-ci ( cellule et automatisme de...
    Anthony D.
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    L'auto apprentissage est-il fait et validé ?
  • Volet roulant de garage incompatible avec tĂ©lĂ©commande Keypop 2 RTS

    Bonjour, J'ai une porte de garage assez vieille de type volet roulant commandée par un module Somfy RTS. J'ai acheté une télécommande Keypop 2RTS, qui est reconnue par le...
    Ivan
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    C'est quoi le module filaire que je vois collé sur le volet ? le tablier est-il en PVC ou métal ?
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