Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21750 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • Portail essential qui clignotte 3 fois rouge et ne fonctionne plus

    Bonjour, Pb motorisation SGS essential Pour cause de chantier dans mon jardin, j'ai du laisser mon portail ouvert pendant pres de 2 semaines. pour cela un ouvrier a collé...
    Antoine M.
    Antoine M.

    Antoine M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Mais qui à eu cette idée saugrenue d'occulter les cellules ????? Le boitier est constamment non stop en mode détection et est verrouillé. Lorsqu'on laisse un portail...
  • Evolvia ouverture piétonne ?

    Bonjour, est-il possible avec deux moteurs Evolvia de commander séparément les deux vantaux du portail avec le clavier à code et le visiophone de marque DEA ? Avec les...
    JEAN CLAUDE L.
    JEAN CLAUDE L.

    JEAN CLAUDE L.

    Niveau
    1
    221 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Qu'entendez-vous par "deux moteurs" 1 ensemble de deux moteurs ou 2 ensemble de 2 moteurs. IEn tout cas il sera impossible d'ouvrir en mode piéton avec une platine de rue...
  • Problème de communication et dysfonctionnement alarme Home Keeper

    Bonjour, Je rencontre plusieurs problèmes avec mon alarme. Suite à un message de piles faibles sur la centrale puis qq jours après sur l'alarme intérieur, j'ai changé les...
    Vanessa O.
    Vanessa O.

    Vanessa O.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    En avez-vous parlé à votre installateur ? Bonne soirée
  • différence entre moniteur V500 Connect et Somfy Protect

    Bonjour, Est-ce normal que sur le moniteur d'un V500 Connect j'ai seulement les photos dites "des évènements" alors que sur l'application Somfy Protect sous iOS j'ai aussi...
    Patrick J.
    Patrick J.

    Patrick J.

    Niveau
    1
    382 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Oui c'est normal....! Un Vidéo enregistre les visiteurs en votre absence et les restitue via des photos. Somfy Protect est un système d'alarme qui restitue des vidéo pouvant...
  • Problème portail et télécommande

    Bonjour, Mon portail Axovia Multipro s’ouvrait et fermait tout seul hier. Et aujourd’hui aucune des 5 télécommandes ne marchent. Des conseils svp? Merci. Merci,
    Christine B.
    Christine B.

    Christine B.

    Niveau
    1
    259 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Oui, le 30 est l'ouverture totale, c'est ce bornier qui est en contact permanent fermé apparemment par le digicode. C'est donc le digicode HS. Il faut l'ouvrir et vérifier ses...
  • Problème portail et télécommande

    Bonjour, Mon portail Axovia Multipro s’ouvrait et fermait tout seul hier. Et aujourd’hui aucune des 5 télécommandes ne marchent. Des conseils svp? Merci. Merci,
    Christine B.
    Christine B.

    Christine B.

    Niveau
    1
    259 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il faut la prendre bien d'en face et surtout pas en format timbre poste.
  • Portail SGA 4100 / Tahoma / Telecommande relais

    Bonjour, En suivant les étapes d'apairage de la telecommande relais, tout se passe bien jusqu'à la découverte de la télécommande par l'application mobile Somfy : je reste...
    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Si c'est une V2 il faut la TCR, si c'est une Switch il ne la faut pas. Laquelle est-ce ? Bonne soirée
  • Portail qui se ferme plus?

    Bonjour, J'ai une motorisation EXAVIA 500 et mon portail ne se ferme plus. C'est arrivé d'un coup. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant de mise en marche reste rouge...
    Gabin L.
    Gabin L.

    Gabin L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir, Tentez une RàZ mais ca sent le boitier cramé. Si confirmé, vous pouvez le faire réparer économiquement en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912...
  • impossible de mettre en service motorisation de volets battants

    Bonjour, Merci,
    jacques C.
    jacques C.

    jacques C.

    Niveau
    1
    130 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Quel type de moteur exactement ? Bonne soirée
  • Problème portail et télécommande

    Bonjour, Mon portail Axovia Multipro s’ouvrait et fermait tout seul hier. Et aujourd’hui aucune des 5 télécommandes ne marchent. Des conseils svp? Merci. Merci,
    Christine B.
    Christine B.

    Christine B.

    Niveau
    1
    259 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Christine, La commande fialire est actionnée par ces équipements : Videophone, bouton poussoir, clavier, etc.... Vérifiez que l'un de ces équipements ne soit pas...
Haut de page