Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Sylvain B.

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  • connection serrure

    Bonjour, je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n'ai pas de passerelle). J'ai essayé le reset sur la serrure...
    Sylvain B.
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    Merci Jacky @yellow pouvez vous m'aider ? Merci
  • connection serrure

    Bonjour, je viens de changer les piles de ma serrure connectée, et elle ne synchronise plus avec le téléphone (je n'ai pas de passerelle). J'ai essayé le reset sur la serrure...
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    Merci pour ce retour, mais après plusieurs tentatives, des changements de piles, rien ne se passe la serrure connectée ne réagit plus. Pourriez vous m'aider ? Merci
  • déconnection passerelle thermostat

    Bonjour, ma passerelle s'est déconnectée de mon thermostat radio. J'ai essayé de nouveau de l'appairer, cela n'a pas fonctionné. J'ai essayé aussi de la réinitialiser mais ce...
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    oui merci cela fonctionne de nouveau...
  • Passerelle déconnectée et n'arrive pas se reconnecter via l'application

    Bonjour, J'ai ma passerelle thermostat qui c'est déconnectée, et impossible de faire l'appareillage par l'application. Pourtant mon WiFi fonctionne Merci,
    David D.
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  • Passerelle déconnectée et n'arrive pas se reconnecter via l'application

    Bonjour, J'ai ma passerelle thermostat qui c'est déconnectée, et impossible de faire l'appareillage par l'application. Pourtant mon WiFi fonctionne Merci,
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    Bonjour, ma passerelle s'est déconnectée, et elle refuse de se connecter à nouveau. J'ai bien un fais un 2 / 8 / 2 mais rien n'y fait. Voici mon code pin1816-0569-2720. Pouvez...
  • Connexion Passerelle thermostat : clignote rouge

    Bonjour, Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine. Il s’est mis à clignoter...
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    bonjour, j'ai perdu la connexion depuis 10 jours, et j'arrive pas à appairer ma gateway. J'ai enlé les piles du boitier, j'ai essayé de reiniyialiser la passerelle avec le 2/8/2...
  • appairer store extérieur

    Bonjour, je viens d'acheter une maison qui était totalement équipé avec Tahoma. Je n'ai eu aucun soucis à connecter les volets extérieurs mais impossible pour les stores...
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    Merci pour vos retours. Ce ne sera pas évident pour moi de faire un RAZ car tous mes volets sont sur le même fusible et les baies sont en hauteur (une a plus de 4 m) donc pour...
  • appairer store extérieur

    Bonjour, je viens d'acheter une maison qui était totalement équipé avec Tahoma. Je n'ai eu aucun soucis à connecter les volets extérieurs mais impossible pour les stores...
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    Quand je recherche sans télécommande il trouve un GMDE Zone 1 et un autre GMDE zone 2. Mais après il me dit que c'est un chauffage, alors que je ne vois pas de chauffage...
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    Bonjour, je viens d'acheter une maison qui était totalement équipé avec Tahoma. Je n'ai eu aucun soucis à connecter les volets extérieurs mais impossible pour les stores...
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    Comment fait on un RAZ sur ce BSO et l'affecter via son point de commande ? Merci pour votre aide
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    Bonjour, je viens d'acheter une maison qui était totalement équipé avec Tahoma. Je n'ai eu aucun soucis à connecter les volets extérieurs mais impossible pour les stores...
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    Bonjour , les leds s’allument en vert mais lorsque je fais une recherche en IO je n'ai pas de retour, alors que j'an ai en RTS ??? Merci pour votre aide
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