Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent

Membre depuis le 20/02/2021

  • 12 questions posées
  • 34 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
    JACKY M.
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    Bonjour Maud, Il y a 4 intellitags. Ci-joint les photos des étiquettes. Merci
  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
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    Bonjour, J'ai retourné mes intellitag défectueux. Cependant, j'en ai encore et je n'arrive malheureusement plus à discuter par mail avec Maud ou un autre Yellow. Outlook me...
  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
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    Bonjour Jacky, Merci pour votre retour. Je suis partagé. Si il est reconnu que les intellitag ont un souci d'origine ou défaut de fabrication en fonction du numéro de série...
  • Intellitag capot ouvert : Retour Expérience

    Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
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    Bonjour, Ce mercredi 9 juin 2021 à 05h12, j'ai également eu un défaut sur ma porte d'entrée. "Le capot de l'intellitag de la porte d'entrée a été ouvert. Sirène déclenchée...
  • Réglage sensibilité intellitag non enregistré

    Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...
    Laurent
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    Bonjour Guillaume, Merci pour la réponse Bonne soirée
  • Réglage sensibilité intellitag non enregistré

    Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...
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    Bonjour Thomas, Mon FAI esr Free J'ai une Freebox mini 4k et je suis en fibre. Pour quelle raison avez-vous besoin de mon FAI? Simple question. Merci
  • Réglage sensibilité intellitag non enregistré

    Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...
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    Merci à vous 2. Je prêterai plus attention aux messages sur ce forum mais effectivement, c'est bien dommage que l'on n'ait pas d'informations de l'état des serveurs chez Somfy...
  • Réglage sensibilité intellitag non enregistré

    Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...
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    Merci pour cette réponse. Justement, je rebondis sur votre réponse. N'ayant pas trouvé d'informations sur ce forum avant votre réponse (ou j'ai mal cherché), comment...
  • Réglage sensibilité intellitag non enregistré

    Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...
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    Bonjour Jacky Merci pour votre réponse. Je viens de rebooter ma box et ça remarche. Y a-t-il un site ou une application où l'on pourrait avoir ce type d'information (serveur...
  • Caméra indoor déclenche en mode nuit

    Bonjour, J'ai eu un déclenchement intempestif de mon alarme suite à une détection de mouvement sur ma caméra indoor en mode nuit (infrarouge). En mode jour, aucun soucis. J'ai...
    Laurent
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    Il s'agit bien d'un radiateur mais à eau. J'ai une chaudière au gaz de ville qui chauffe l'eau pour les radiateurs. Le jour du déclenchement, il était 14h33. Je suis dans le...
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