Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai migré ma serrure doorkeeper sur somfy protect mais je n’arrive pas à la remettre sur ma tahoma switch, la page recherche en cours tourne indéfiniment sans la...
J'ai une question sur cette migration également.
Hier, j'ai débuté la migration de ma doorkeeper, j'ai installé la passerelle sur Somfy protect mais il me demande maintenant de...
Bonjour,
Voici mon matériel:
door keeper
app somfy keys depuis iOS
passerelle wifi
En voulant ouvrir la serrure à distance ce jour, j'ai constaté qu'elle n'était plus...
Bonjour,
Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...
Pourquoi personne ne nous répond ici, tout le monde a le même problème, alors juste un update sur la résolution de ce problème global serait au moins intéressant.
Bonjour,
Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...
J’ai le même problème que tout le monde.
Mes enfants étaient déconnecté, il y a quelques jours et maintenant c’est moi.
Je vous donne le code PIN de ma switch TaHoma...
Bonjour,
Ma passerelle Door Keeper se déconnecte quelques heures après avoir été rebranchée.
Et cela arrive plusieurs fois par jour, disparition de la lumière verte, elle...
Bonjour,
Ma passerelle Door Keeper se déconnecte quelques heures après avoir été rebranchée.
Et cela arrive plusieurs fois par jour, disparition de la lumière verte, elle...
Bonjour,
Ma passerelle Door Keeper se déconnecte quelques heures après avoir été rebranchée.
Et cela arrive plusieurs fois par jour, disparition de la lumière verte, elle...
Bonjour,
Ma passerelle Door Keeper se déconnecte quelques heures après avoir été rebranchée.
Et cela arrive plusieurs fois par jour, disparition de la lumière verte, elle...
ça arrive parfois mais quand même pas tous les jours, c'est gérable.
Mais la passerelle Door Keeper, c'est tous les jours et elle ne se relance que quand on la rebranche.
Bonjour,
Ma passerelle Door Keeper se déconnecte quelques heures après avoir été rebranchée.
Et cela arrive plusieurs fois par jour, disparition de la lumière verte, elle...
Malgré les modifications, ça se déconnecte toujours autant.
Je débranche puis je rebranche et ça marche de quelques minutes à quelques heures mais le lendemain, plus rien.
Bonjour,
Ma passerelle Door Keeper se déconnecte quelques heures après avoir été rebranchée.
Et cela arrive plusieurs fois par jour, disparition de la lumière verte, elle...