Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Flavien G.

Membre depuis le 10/03/2021

  • 13 questions posées
  • 32 réponses
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  • Volet Somfy io télécommande et tahoma

    Bonjour, J'ai mit en place hier une tahoma avec mes volet Io L'installation s'est parfaitement déroulée Enduit j'ai ajouter une télécommande de type Somfy aussi pour...
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    Bonjour Flavien, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous aide à paramétrer de nouveau vos...
  • sirene interne sur caméra grésille

    Bonjour j'ai sur ma caméra interieur somfy une sirène intégré cette derniere grésille lors des phases d'activation et de désactivation que faire? merci de votre réponse
    Flavien G.
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    Bonjour Flavien, Si après avoir réinitialisé votre caméra vous avez toujours un son qui grésille, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre...
  • badge somfy qui clignote et vide la pile

    je possede une alarme somfy mes badges se sont mit à clignoter au niveau de la led blanche et la pile se décharge en 10 jours j'ai tenté votre procedure de retirer la pile...
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    Alexandre, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
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