Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la mise à jour récente soit environ 1 semaine je me retrouve à ne plus pouvoir piloter mon alarme depuis la tahoma
Il me met connexion expirée je remet mes...
Bonjour,
Suite à une séparation je souhaite que ma partenaire n'ai plus accès à la tahoma via l'appli
Or quand je modifie mon mot de passe cela s'effectue bien mais ne la...
Bonjour
Merci de votre retour
Cela se produit depuis le changement de ma caméra en sav par vos services de garantie
La caméra est a 1 m de la borne wifi et j'ai la fibre a...
Bonjour,
J'ai une caméra indoor avec sirène intégré
Lors du déclenchement de cette sirène, elle se met a grésiller comme ci l'enceinte interne était HS
Comment gérer un SAV...
Bonjour Flavien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 3 mois un badge neuf pour mon alarme
Cependant ce dernier clignote en permanence et une usure prématurée des piles se fait donc.
Sue faire? J'ai...
Bonjour,
Connaissez vous le mail pour répondre au service client Somfy? En effet je les ai eu au téléphone il me demande une photo du soucis
Mais lorsque je répond au mail...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que ce modèle de motorisation fait partie de la gamme professionnelle.
Il vous faut donc repasser par votre revendeur ou distributeur...
Bonjour,
Suite a la mise a jour je ne pouvais plus piloter un de mes volets roulants pourtant toujours dans la tahoma swich
J'ai donc décidé de le supprimer de la liste de la...
Bonjour,
Je souhaite domotiser un moteur novomatic 423
Je souhaite le domotiser pour ensuite le piloter depuis ma tahoma
Quelles solutions s'offrent à moi
Je vous joint...