Alexandre
Membre depuis le 27/06/2021
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Défaut de réappareillage du portail depuis mise à jour
Bonjour, Mon application Tahoma ne communique plus avec les produits Somfy depuis la dernière mise à jour. En particulier, mon portail ne fonctionne plus qu'avec les badges...Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour. Je vous confirme que le portail est à nouveau fonctionnel. Bonne journée, -
Défaut de réappareillage du portail depuis mise à jour
Bonjour, Mon application Tahoma ne communique plus avec les produits Somfy depuis la dernière mise à jour. En particulier, mon portail ne fonctionne plus qu'avec les badges...Merci Le Coyote pour votre retour. Mon PIN est le suivant : 1217-0895-3123 Merci d'avance pour votre aide, le défaut de rappareillage du portail est assez handicapant. -
Défaut de réappareillage du portail depuis mise à jour
Bonjour, Mon application Tahoma ne communique plus avec les produits Somfy depuis la dernière mise à jour. En particulier, mon portail ne fonctionne plus qu'avec les badges...Merci Le Coyote pour votre retour rapide. Qu'appelez-vous le pin box ? Merci d'avance. Bonne soirée, -
Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour, J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même...Merci Morgan pour votre retour. Bonne journée, Alexandre -
Connection Tahoma / Elixio défectueuse
Bonjour, Mon application TaHoma ne communique plus avec mon portail Elixio 500 3S io, alors que je n'avais jusqu'alors rencontré aucune difficulté. J'ai tenté la suppression...Bonjour Richy, Merci pour votre retour. Etrangement, après 24 heures, la connexion avec l'application fonctionne à nouveau ; il devrait s'agir d'un bug informatique. Bonne... -
Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour, J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même...Bonjour Morgan, Merci pour votre retour. J'ai vérifié dans l'application et je ne vois qu'un seul site maison. Pourriez-vous m'indiquer comment trouver le second et le... -
Connection Tahoma / Elixio défectueuse
Bonjour, Mon application TaHoma ne communique plus avec mon portail Elixio 500 3S io, alors que je n'avais jusqu'alors rencontré aucune difficulté. J'ai tenté la suppression...Bonjour Le Coyote, Merci pour votre retour rapide. Le code pin de ma Tahoma est le suivant : 1217-0895-3123 Merci d'avance pour votre aide. Bonne fin de journée -
Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour, J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même...Bonjour Morgan, Merci pour votre retour. Le N° MAC de mon alarme est le suivant : 0076B10A250D. Merci d'avance. Bonne journée, -
Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour, J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même...Bonjour Morgan, Merci pour votre retour. Je me suis connecté avec le compte ch***ma@gm***om (qui est sensé être le compte client) sur l'application Somfy Protect et le menu... -
Alarme IO activée mais ne sonne pas
Bonjour, Lorsque j'active mon alarme IO via l'application Tahoma, je l'entends bien s'activer mais elle ne se déclenche pas en cas de détection (j'ai testé les détecteurs de...Bonjour Jacky M., Merci pour votre réponse. Il s'agit d'une alarme Home Keeper
