Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection Tahoma / Elixio défectueuse

Bonjour,

Mon application TaHoma ne communique plus avec mon portail Elixio 500 3S io, alors que je n'avais jusqu'alors rencontré aucune difficulté.
J'ai tenté la suppression du Portail et la réinstallation, rien n'y fait.
L'ensemble de mes autres équipements fonctionne sans difficulté (volets, lumières, garage, ...).
A noter que j'ai également dû réinitialiser les badges d'accès.
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour reconnecter le Portail et la Tahoma ?
Merci d'avance

Merci,

Alexandre
Alexandre

Alexandre

Niveau
1
152 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Posez ici le code pin de votre Tahoma et un Yellow's va regarder ca.

    Bonne journée à vous

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

    Niveau
    1
    152 / 750
    points

    Bonjour Le Coyote,
    Merci pour votre retour rapide.
    Le code pin de ma Tahoma est le suivant : 1217-0895-3123
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bonne fin de journée

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

    Niveau
    1
    152 / 750
    points

    Bonjour Richy,
    Merci pour votre retour.
    Etrangement, après 24 heures, la connexion avec l'application fonctionne à nouveau ; il devrait s'agir d'un bug informatique.
    Bonne journée,

    BERNARD A.
    BERNARD A.

    BERNARD A.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    bonjour
    je vais bientot motoriser mon portail 2 battants.
    j' ai une tahoma V1
    question: toutes les motorisations somfy seront compatibles avec? , Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bernard,
    Oui tout à fait.
    Bonne journée,

    Haut de page