Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connection Tahoma / Elixio défectueuse

Bonjour,

Mon application TaHoma ne communique plus avec mon portail Elixio 500 3S io, alors que je n'avais jusqu'alors rencontré aucune difficulté.
J'ai tenté la suppression du Portail et la réinstallation, rien n'y fait.
L'ensemble de mes autres équipements fonctionne sans difficulté (volets, lumières, garage, ...).
A noter que j'ai également dû réinitialiser les badges d'accès.
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour reconnecter le Portail et la Tahoma ?
Merci d'avance

Merci,

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Posez ici le code pin de votre Tahoma et un Yellow's va regarder ca.

    Bonne journée à vous

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Bonjour Le Coyote,
    Merci pour votre retour rapide.
    Le code pin de ma Tahoma est le suivant : 1217-0895-3123
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bonne fin de journée

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Bonjour Richy,
    Merci pour votre retour.
    Etrangement, après 24 heures, la connexion avec l'application fonctionne à nouveau ; il devrait s'agir d'un bug informatique.
    Bonne journée,

    BERNARD A.
    BERNARD A.

    BERNARD A.

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    bonjour
    je vais bientot motoriser mon portail 2 battants.
    j' ai une tahoma V1
    question: toutes les motorisations somfy seront compatibles avec? , Merci

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