Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gianluca A.

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  • 1 question posée
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  • Je n'arrive pas à me connecter avec l'ordi sur ma centrale protexiom

    Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le...
    Gianluca A.
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    Bonjour Guillaume, comment ça marche? Je serai contacté directement par un Yellow ou il faut faire autres démarches? Merci d'avance
  • Je n'arrive pas à me connecter avec l'ordi sur ma centrale protexiom

    Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le...
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    Merci Guillaume.
  • Je n'arrive pas à me connecter avec l'ordi sur ma centrale protexiom

    Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le...
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    Bonjour Guillaume, merci pour votre aide. J'ai effectué la demarche que vous avez proposée, mais malhereusement le probleme est toujours presents. Doit-je faire quoi maintenant...
  • Je n'arrive pas à me connecter avec l'ordi sur ma centrale protexiom

    Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le...
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    Oui, affiche bien l'adresse ip de ma...
  • Je n'arrive pas à me connecter avec l'ordi sur ma centrale protexiom

    Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le...
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    donne la reponse dans la photo joint
  • Je n'arrive pas à me connecter avec l'ordi sur ma centrale protexiom

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    En plus j'ai essayé un ping sur l'adresse IP que m'affiche sur le clavier LCD 192.168.1.46 et j'ai aucun reponses
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