Gianluca A.
Membre depuis le 28/06/2021
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Acces protexiom à distance'?
Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le...Bonjour Jacky, déjà le module IP a été changé même pas 1 année. Sur mon historique de client tout est noté. Du coup je doit attendre un yellow? Merci beaucoup. Cordialement... -
Problème centrale PROTEXIOM ?
Bonjour, impossible de me connecter à ma centrale PROTEXIOM depuis l'application, ni en wifi ni en 5G. De plus je n'arrive plus non plus à me connecter à la centrale sur...Bonjour Jean Luc, j’ai effectué la remise à zéro comment votre procédure, mais cela n’a pas fonctionné et le problème est toujours là. Cordialement -
Problème centrale PROTEXIOM ?
Bonjour, impossible de me connecter à ma centrale PROTEXIOM depuis l'application, ni en wifi ni en 5G. De plus je n'arrive plus non plus à me connecter à la centrale sur...Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le... -
Feu clignotant Moteur Slidymoove
Bonjour, j'ai acheté le moteur Slidymoove 300 et le feu clignotant ne marche pas. J'ai fait plusieurs test , semble que la lampe soit hs. Pouvez-vous m'aider svp...Bonjour, j'ai testé avec une batterie à 24 V. Ne marche toujours pas. J'ai bien vérifié si j'avais du 24 V dans les borniers de la carte du moteur et c'est bien le cas... -
Feu clignotant Moteur Slidymoove
Bonjour, j'ai acheté le moteur Slidymoove 300 et le feu clignotant ne marche pas. J'ai fait plusieurs test , semble que la lampe soit hs. Pouvez-vous m'aider svp...J’ai déjà testé avec un multimètre le led et ne s’allume pas. -
Feu clignotant Moteur Slidymoove
Bonjour, j'ai acheté le moteur Slidymoove 300 et le feu clignotant ne marche pas. J'ai fait plusieurs test , semble que la lampe soit hs. Pouvez-vous m'aider svp...Bonjour, c’est de la led. -
Crémaillère fixation basse
Bonjour l'équipe Somfy. Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...Bonjour Gaëlle, Désolé mais je vous jure que je n’ai rien reçu. Pouvez-vous essayer sur cet mail svp: xxxxxx -
Crémaillère fixation basse
Bonjour l'équipe Somfy. Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...Bonjour Gaëlle, Merci pour votre retour. J’attends votre mail. Cordialement, Gianluca -
Crémaillère fixation basse
Bonjour l'équipe Somfy. Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...Bonjour, j'ai rencontré également le même problème pour 4 m de crémaillère ce weekend en voulant installer ma motorisation slidymoov 300. Pouvez-vous prendere contact avec moi... -
Je n'arrive pas à me connecter avec l'ordi sur ma centrale protexiom
Bonjour, depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom. J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le...Bonjour Guillaume, comment ça marche? Je serai contacté directement par un Yellow ou il faut faire autres démarches? Merci d'avance
