Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benjamin L.

Membre depuis le 29/07/2021

  • 10 questions posées
  • 31 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • comment ajouter un nouvel utilisateur à Tahoma ?

    J'ai accès à mon compte Tahoma depuis mon PC et mon téléphone Android avec mon compte perso. Je souhaite créer un compte pour ma femme pour qu'elle puisse l'utiliser avec son...
    Stéphane M.
    Stéphane M.

    Stéphane M.

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    Benjamin L.
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    Bonjour Depuis quelques semaines, il nous est impossible de conserver l'application Tahoma connectée sur nos telephones si nous sommes deux utilisateurs. Ma femme utilise en...
  • Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?

    Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?
    guillaume
    guillaume

    guillaume

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    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

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    On ne peut plus poser de questions sur le forum...
  • déclenchement alarme Intelitag capot ouvert

    Bonjour, Declencement de l'alarme suie à un capot ouvert, ce qui n'est pas le cas. Fil déjà créé sur le forum...vous avez demandé nos coordonnées, ce qu'on vous a envoyé à...
    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

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    Merci. Je n'ai pas reçu le second email avec les champs à remplir. De mémoire vous aviez un dysfonctionnement informatique lorsque vous aviez traité mon problème. Merci
  • déclenchement alarme Intelitag capot ouvert

    Bonjour, Declencement de l'alarme suie à un capot ouvert, ce qui n'est pas le cas. Fil déjà créé sur le forum...vous avez demandé nos coordonnées, ce qu'on vous a envoyé à...
    Benjamin L.
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    Bonjour Maude j'ai reçu un mail avec la prise en charge pour l'intellitag...mais je ne comprends pas en quoi consiste le document joint.IL y a deux pages dont une avec...
  • déclenchement alarme Intelitag capot ouvert

    Bonjour, Declencement de l'alarme suie à un capot ouvert, ce qui n'est pas le cas. Fil déjà créé sur le forum...vous avez demandé nos coordonnées, ce qu'on vous a envoyé à...
    Benjamin L.
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    Bonjour. Le problème vient de réapparaître avec un autre intellitag chez nous. Et j attends toujours le mail de Maud pour le remplacement du premier. Que doit on faire? Merci
  • déclenchement intempestif alarme Intelitag capot ouvert

    Bonjour, Je découvre avec effroi ce problème malheureusement bien connu apparemment... Désolé pour l'ouverture d'un nouveau fil de discussion sur un sujet récurrent mais...
    Jérôme T.
    Jérôme T.

    Jérôme T.

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    Je me demande si cela ne vient pas d'une mise à jour somfy qui créé ce problème sur des intellitag dont le niveau de pile est faible.
  • Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert

    Bonjour, J'ai 2 intellitag sur 5 qui déclenchent une alarme disant "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" en pleine nuit. J'ai procédé au recalibrage mais rien n'y fait...
    Sebastien D.
    Sebastien D.

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    Mode, merci pour votre réponse.comment vous faire parvenir une photo de l'intellitag?
  • Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert

    Bonjour, J'ai 2 intellitag sur 5 qui déclenchent une alarme disant "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" en pleine nuit. J'ai procédé au recalibrage mais rien n'y fait...
    Sebastien D.
    Sebastien D.

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    Benjamin L.
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    Quelques personnes ? Mais quelle blague. Allez donc chez Leroy Merlin écouter le discours des vendeurs ou encore sur Amazon pour voir les avis clients. Me concernant j'ai 23...
  • Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert

    Bonjour, J'ai 2 intellitag sur 5 qui déclenchent une alarme disant "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" en pleine nuit. J'ai procédé au recalibrage mais rien n'y fait...
    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Benjamin L.

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    Nous sommes TRES nombreux dans ce cas et les conséquences sont parfois importantes Alarme que les gens ne mettent pas car cela sonne avec pour possible conséquence un...
  • Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert

    Bonjour, J'ai 2 intellitag sur 5 qui déclenchent une alarme disant "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" en pleine nuit. J'ai procédé au recalibrage mais rien n'y fait...
    Sebastien D.
    Sebastien D.

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    Bonjour Sébastien Vu le nombre de personnes concernées par ce probleme (100%?), Je pense qu une action collective est nécessaire afin qu on obtienne remboursement et nous...
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