Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Eric B.

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Membre depuis le 17/03/2022

  • 2 questions posées
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  • Problème aléatoire réception wifi sur link Advanced

    Bonjour, ce matin, en me baladant sur l'appli Somfy Protect, comme au moins une fois par semaine, le signal wifi du link advanced est en rouge. A chaque fois il suffit de...
    Eric B.
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    Bonjour, rebelote hier, le link etait au plus bas niveau signal Wifi. il suffit de refaire un diag pour que ça revienne... etes vous en mesure de me dire, à quel moment ça...
  • Pourquoi le Link de mon alarme ne s’allume plus?

    Bonjour, Le link de mon alarme ne s’allume plus depuis une coupure de courant ce matin, Est-il hs? Comment contacter la sav? Merci,
    Sylvain P.
    Sylvain P.

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    bonjour, avez vous essayé de le débrancher, pile et batterie et tout rebranché ? voir si il revient à lui. merci
  • Résiliation ?

    Bonjour, je quitte la maison où nous avons installé le système Somfy Home et nous souhaitons le désactiver pour que le nouvel occupant puisse l'installer sur son smartphone...
    Laurence C.
    Laurence C.

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    je pense que le plus simple est de l'ajouter en tant que proprietaire via l'appli. et ensuite il supprimera vos accès sur l'alarme... bonne journée
  • Problème avec tous les badges de mon installation Home Alarme Advanced

    Bonjour, environs un mois après avoir réalisé l'installation de mon alarme, j'ai commencé à avoir des problèmes de badges qui ne fonctionnent plus. Quand ça arrive, aucun...
    Patrick M.
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    Bonjour, avez vous essayé de supprimer les badges et de les re associer ?
  • flashs lumineux la nuit sur détecteur de mouvement ?

    Bonjour, Home alarm advanced les détecteurs de mouvement émettent des flash lumineux la nuit en cas de détection de présence, alarme désactivée. Est-ce normal ? Gênant si une...
    JEAN-ROBERT C.
    JEAN-ROBERT C.

    JEAN-ROBERT C.

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    Bonjour Jean-Robert, je te confirme, j'ai la même chose, alarme désactivée. Je ne vois pas l'interet, hormis bouffer des piles. si un yellow voit ça, ca serait bien de...
  • Quelques axes d'ameliorations sur la home alarm advanced

    Bonjour, Je viens d'installer ma troisième alarme Somfy Home Advanced dans le cadre familial et si des yellow ou des personnes de la r&D voient mon message ça serait super :)...
    Eric B.
    Eric B.

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    Bonjour Merci Maud pour votre reactivité. Jai observé autre chose Le signal wifi de mon boitier link etait au plus bas. Jai desactivé en suivant les recommandations le...
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