arnaud B.
Membre depuis le 15/07/2022
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Impossible de connecter le link Home alarm au wifi
Bonjour, J'ai acheter tout un kit alarme Somfy sur VEEPEE. Réseau freebox pop Je n'arrive pas connecter le link au réseau wifi. Jai fait tous les réglages sur Freebox OS et...Bonjour, Vous pouvez tenter de réinitialiser votre link: https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-r%C3%A9initialiser-le-Link- et de retenter la... -
Impossible de connecter le link Home alarm au wifi
Bonjour, J'ai acheter tout un kit alarme Somfy sur VEEPEE. Réseau freebox pop Je n'arrive pas connecter le link au réseau wifi. Jai fait tous les réglages sur Freebox OS et...Bonjour, Pouvez-vous me dire quelle type de produit vous avez ? Que se passe-t-'il exactement ? a quel moment de l'installation le problème arrive ? Voyez-vous le... -
Problème de connexion camera indoor changement d'opérateur ?
Bonjour, Je rencontré actuellement un problème de connexion. J'ai changer d'opérateur et je n'arrive pas à le changer sur ma caméra. Le problème elle reste bloquer en voyant...Bonjour, Je pense que votre caméra est rester bloqué sur votre ancien réseau. Quand vous dites que vous avez essayé de réinitialiser la caméra, vous avez utiliser un... -
Pourquoi l'intellitag de ma Véranda signale que le boîtier a été ouvert sans raison ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy depuis avril que j'ai installée suite à un cambriolage. L'intelitag installé sur la porte coulissante de la véranda se déclenche sans...Bonjour, je pense que vous parlez du cache des piles ? Avez-vous vérifié la bon emboîtement de votre cache ? La pile est correctement installé dans son logement ? Quel est... -
Éteindre leds Link advanced
Bonjour, Je souhaite éteindre les leds de ma Link advanced. La FAQ sur la question invite à se rendre sur l'équipement et à désactiver l'option leds. Le problème est que cette...Bonjour, effectivement normalement les mises à jour se font automatiquement, l'application doit être en version 5.0.1 visible dans la partie aide. Vous pouvez tenter de... -
Absence accessoires dans l'application
Bonjour, Nous avons acheter un pack alarme après installation du link et de la sirène intérieure impossible d'installer certains accessoires! Ils sont tout bonnement absents...je vous propose de faire les choses de base qui sont les suivante: - Redémarrer votre téléphone si toujours pareil - désinstaller et réinstaller l'application -... -
Absence accessoires dans l'application
Bonjour, Nous avons acheter un pack alarme après installation du link et de la sirène intérieure impossible d'installer certains accessoires! Ils sont tout bonnement absents...Effectivement certains éléments ne sont pas présent sur votre application, pouvez-vous me dire quelle est la version de votre application ? partie "aide" dans la partie option... -
Absence accessoires dans l'application
Bonjour, Nous avons acheter un pack alarme après installation du link et de la sirène intérieure impossible d'installer certains accessoires! Ils sont tout bonnement absents...Bonjour, Pourriez-vous donner plus d'informations sur votre problème ? Quels éléments avez-vous en votre possession ? (détecteurs, caméra, intellitag, etc;) Quel type de... -
API Somfy protect
Bonjour, Je souhaite me connecter via API à mon alarme Somfy Protect. La documentation de l'API sur https://api.myfox.io/api/ me semble claire mais je n'arrive pas à...Bonjour, L'alarme Somfy Protec est uniquement disponible sur téléphone il n'est pas possible de se connecter sur internet pour avoir accès a votre alarme. Vous pouvez vous... -
Éteindre leds Link advanced
Bonjour, Je souhaite éteindre les leds de ma Link advanced. La FAQ sur la question invite à se rendre sur l'équipement et à désactiver l'option leds. Le problème est que cette...Bonjour, je vous conseille de redémarrer votre link, ayant moi le link advance l'option est bien présente. Vérifier aussi que votre application est a jour Cordialement
