Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai eu un souci ce jour avec mon portail. L'intégralité de mes 4 télécommandes KEYGO io n'étaient plus reconnu.
J'ai effectué un effacement des télécommandes et...
Bonjour Tony,
Je vous conseille de supprimer la mémoire radio de votre carte électronique puis de réassocier ensuite vos différents points de commande. Il faut bien faire...
Bonjour,
Je dispose d'une Tahoma et je souhaite savoir ce qui serait faisable et le plus adapté pour ma porte de garage entre :
- moteur somfy --> a-t-on bien le retour...
Bonjour Bernard,
Votre motorisation de porte de garage fonctionne sous la fréquence radio RTS. Cette protocole radio ne permet pas d'obtenir un retour d'information de votre...
Bonjour,
Je viens de poser un volet roulant électrique filaire Somfi équipé d’un émetteur RTS (micro émetteur Simu) couplé à une commande radio Situo 1 RTS Pure II.
Le volet...
Bonjour Sylvain,
Afin de pouvoir vous apportez de l'aide, pouvez-vous nous indiquer les références de votre moteur et votre récepteur s'il vous plaît ?
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai un capteur solaire référence 140013 qui commande un store Il semble être défaillant. Où peut on trouver ce capteur et quel modèle peut le remplacer?
Merci de...
Bonjour Gilles,
Ce capteur Soliris n'est effectivement pas compatible avec l'armoire de commande SM1.
Les produits actuels que vous devez avoir pur piloter vos deux stores...
Bonjour,
Je viens d'acheter le kit de connectivité somfy (tahoma mini)
J'ai réussi a appairer mon volet roulant solaire somfy (fenetre normale) et a apparairer un volet...
Bonjour Liliane,
Afin de pouvoir savoir précisément d'où provient le défaut, il faudrait mesurer les différents tensions électriques entre les équipements. Il faudrait...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm:
1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs
2/...
Bonjour Olivier,
En effet, quelques centrales Home Keeper Pro n'arrivent pas à faire remonter les notifications au niveau de votre application même si l'abonnement réseau de...
Bonjour Thomas,
Nous demandons effectivement à ce qu'uniquement un sujet soit traité sur une discussion. Cela est surtout plus agréable et plus simple pour tous si les sujets...
Bonjour,
J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda).
Je peux...
Bonjour Jack,
Pour programmer la zone 2 de votre récepteur sur votre télécommande Situo 5 IO, vous devez :
- Réaliser une double coupure au niveau du récepteur : couper...
Bonjour,
Suite a un changement de batterie sur un oximo solaire, il ne répondait plus à la télécommande, j'ai fait une double coupure et essayer de le programmer, mais...
Bonjour Benjamin,
Il faudrait s'assurer que votre batterie soit assez chargée pour pouvoir faire fonctionner votre moteur.
Je vous invite à brancher votre batterie, puis...
Bonjour,
je dispose actuellement d'un moteur Elixo 500 3s RTS, je souhaite le passer en Elixo 500 3s Io, estce que remplacer uniquement la carte éléctronique principale suffit...
Bonjour Thomas,
Les cellules n'ont pas de différences entre le modèle RTS et IO.
Vous devez remplacer vos télécommandes par des IO, la carte électronique de la motorisation...