Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je vous remercie d’avoir répondu à ma question.
Les 9 micros récepteurs RTS sont tous posés et impossible de les rendre.
Ma question est puis je créer des scénarios...
Bonjour Séverine,
Le micro module RTS 2401162 peut avoir deux positions favorites : une qui se déclenche quand votre volet est complètement ouvert et l'autre quand il est...
Bonjour,
Depuis 1 mois mes équipement IO ne se commandent plus via l appli. Les autres équipements RTS restent commandables via l pppli.
J’ai essayé de supprimer les...
Bonjour Olivier,
Il n'est pas possible de commander auprès de Somfy France et d'être livré à Singapour. De notre côté, nous livrons uniquement la France métropolitaine et...
Bonjour, à tous,
Je vais essayer de vous expliquer mon souci :
J’ai une véranda équipée de 6 volets roulants SOMFY, deux au sud, trois à l’ouest et 1 au nord.
Dernièrement...
Bonjour Daniel,
Comme l'indique Daniel KUNTZ, il nous faudrait connaître l'état exacte de vos points de commande actuellement. Ainsi, nous pourrons vous orienter sur les...
Bonjour,
j'ai une pergola bio climatique piloté via le module io loover.
A cela est couplé un capteur pluie ondeis ainsi qu'un capteur vent soliris io.
J'avais en tête...
Bonjour Alexandre,
Par défaut, les lames de votre pergola se ferment dès que le capteur de vent détecte un vent trop important. Cela est paramétrable avec l'outil Set&Go IO...
Bonjour Jean-Philippe,
Pouvez-vous m'indiquer les dimensions de votre porte de garage s'il vous plaît ?
Avez-vous recoupé votre rail ?
Si possible, une photo du rail serait...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch. J'ai réussi à l'appairer à ma wifi et à la mette en relation avec mon BSO. Cependant, impossible d'y connecter mes volets...
Bonjour Adrien,
Il n'y aura malheureusement pas d'autre moyen que de réinitialiser vos moteurs de volet roulant ne voulant pas s'associer avec votre box Tahoma afin de...
Bonjour Patrice,
Pouvez-vous me préciser les Leds qui restent allumées constamment au niveau de votre tête moteur s'il vous plaît ? Les différents voyants permettent de...
Bonjour,
Le boitier électronique du sld 3000, en panne, à été remplacé par un elixo optimo RTS, par un dépanneur somfy.
Aux essais tout marchait, le lendemain, panne ci dessus...
Bonjour Roger,
Nous ne disposons pas de pièces détachées compatibles pour la motorisation SLD3000.
Comme l'indique V-Rod, la solution de remplacement est le changement...
Bonjour,
J'ai voulu reprogrammer mon volet, j'ai du me perdre dan la procédure. Maintenant la double coupure ne fait aucun effet, aucune touche (M/D/my ou prog) ne fait bouger...
Bonjour Hervé,
Il s'agit effectivement d'un moteur Altus RTS 10/17.
Si votre moteur fait un va-et-vient suite à un simple coupure de courant, alors celui-ci n'est pas...
Bonjour,
Lorsque je fais la manipulation pour régler les fins de courses ( flèches haut et bas simultanées pendant 5s , va et vient déclenche bien, puis réglage hauteur avec...
Bonjour Jean Philippe,
Je vous invite à suivre la vidéo indiquée plus haut sur mon précédent post. Si les manipulations de fonctionnent pas de votre côté, je vous invite à...