Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comment réinitialiser la course d'un volet roulant RTS quand la procédure 2/8/2 ne fonctionne pas (aucune réaction du volet malgré de nombreuses tentatives) et qu'il...
Bonjour David,
Pour réinitialiser un moteur de volet roulant RTS, vous n'avez pas d'autres choix que de réaliser une double coupure. Je vous à essayer cette manipulation en...
Bonjour,
J'ai démonté le moteur de mon volet pour remplacer le condensateur.Malheureusement je n'ai pas fait attention aux branchements lors du démontage :(
Pour le...
Bonjour Laurent,
Les moteurs que nous produisons sont assemblés à l'usine et ne doivent pas être ouverts. De notre côté, nous ne pouvons pas vous aider pour ce point. En...
Bonjour,
Depuis que j’ai installé ma Tahoma j’ai un volet qui ne descend plus correctement en automatique jusqu’à sa butée.
Il monte automatiquement en butée sans aucun...
Bonjour Rob Erto,
Si le moteur ne se réveille jamais avec une double coupure, alors il faudrait vérifier au multimètre les différentes tensions présentes au niveau de la...
Bonjour,
Après une réinstallation de la door keeper, j'ai réussi à faire marcher le door keeper qui buggait. Enfin!
Nouvel enfer: le badge ne marche plus. Lorsque je tente...
Bonjour Ben,
Dans un premier temps, ce matériel est destiné aux professionnels du secteur de la domotique, et non aux particuliers.
Si vous n'arrivez pas à paramétrer...
Bonjour
Le promoteur qui m'a vendu ma maison "clef en main" a fait faillite. Je me retrouve avec une maison non finie et 18 jalousies ARTROLL non installées. Les jalousies sont...
Bonjour Robin,
Pour savoir quelle télécommande prendre, pouvez-vous m'indiquer le nom de votre motorisation ? S'agit-il d'un J406 RTS également ?
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai commandé un Ixengo L 24V IO avec Control Box 3S IO pour mon nouveau portail battant (qui a aussi un portillon à coté avec une gâche électrique). Veuillez me...
Bonjour Terje,
Je vous conseille de procéder à un auto apprentissage de votre motorisation afin de voir si cela permet de régler le défaut. Sinon, le défaut pourrait provenir...
Bonjour,
En changeant le condensateur de mon volet roulant le tube m a glissé et un fil de l intérieur du tube s est détaché je ne sais pas comment faire ( fil noir sur la...
Bonjour Ulyssia,
De notre côté, nous ne pouvons vous aider sur l'intérieur d'un moteur de volet roulant. Ils sont montés d'ensemble à l'usine et ne doivent pas être ouverts...
Bonjour,
J'ai 2 nouveaux volets roulants. Ils sont solairss, somfy io.
J'ai également changé ma télécommande centralisée par 1 situo 5 pure io.
J'ai un souci avec la...
Bonjour Jean Louis,
Je vous invite à réinitialiser la motorisation et à la reprogrammer par la suite afin de voir si le défaut persiste.
Vous retrouverez les manipulations...
Bonjour,
En voulant retirer un canal de volet roulant à l'étage de ma maison sur la télécommande telis 4 rts (canal 5), mes 3 télécommandes à l'étage se sont déprogrammées...
Bonjour Emilie,
Suite à une erreur de manipulation, vous vous êtes retrouvée avec une programmation croisée. Suivant comment les moteurs réagissent aux télécommandes, vous...
Bonjour,
J'ai des volets roulants Somfy IO et l'un des volets s'arrête trop loin.
J'ai voulu suivre le tutoriel Réinitialiser un moteur Somfy et son émetteur.
Au début...
Bonjour Stéphane,
Vous avez 4fils et il s'agit d'un moteur IO ? Pouvez-vous m'indiquer si il s'agit d'un moteur RS100 Hybrid IO s'il vous plaît ?
Bonne journée.