Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose sur une installation d’une platine Mcc5pro ne disposant pas d’une entrée pour commande d’ouverture par interphone, existe il un produit compatible ?
Merci...
Bonjour Callet Max,
Comme l'a indiqué V-Rod, les borniers contact sec de votre carte électronique se trouvent sur les numéros 3/4, sur les borniers BUS.
Bonne journée.
Bonjour, je souhaiterai être contacté car les volets sont programmes et certaine fois ils ne se ferment pas et pas de motif .pourquoi ? Puis je être contacté lundi début...
Bonjour Agnès,
Si vous souhaitez obtenir un contact téléphonique, je vous invite à prendre contact avec notre service client téléphonique au 0820 055 055 (0.15€ttc/min)...
Bonjour,
Je ne m'y retrouve pas dans les prises connectée pilotable par tahoma. Je recherche une "prise" qui s'intercale entre la prise murale et la prise de ma lampe. Je ne...
Bonjour Pierrick,
Afin de donner suite à votre demande, je vais vous contacter par message privé car je vais avoir besoin de connaître des informations personnelles.
Bonne...
Bonjour,
Je ne m'y retrouve pas dans les prises connectée pilotable par tahoma. Je recherche une "prise" qui s'intercale entre la prise murale et la prise de ma lampe. Je ne...
Bonjour Josch,
Nous proposons deux types de prises connectées, l'une en IO et l'autre en RTS.
Voici la prise connectée IO : Prise télécommandée on/off io.
Voici la prise...
Bonjour,
Je possède, depuis Juin de cette année, un moteur pour portail coulissant Freevia 600 dont j'étais content, jusqu'à présent.
Les premiers froid arrivent et cela fait...
Bonjour Thomas,
Je vous remercie d'avoir transmis vos différentes vidéos.
Si votre motorisation ne veut pas fonctionner normalement lors d'un nouvel auto apprentissage...
Bonjour,
Ma telecommande contrôle mes 4 volets roulants ; elle a été programmée par l'installateur.
Puis je faire en sorte que ça demeure ainsi mais qu'en plus j"ai moyen de...
Bonjour,
J'ai une télécommande io 5 pure (3 VR programmés) et je veux appairer ces volets dans ma Tahoma. J'ai sélectionné mes différents volets sous la télécommande et appuyer...
Bonjour Joel,
Si vos motorisations IO de volet roulant ne veulent pas s'associer à votre Tahoma, c'est que ceux-ci ont déjà une clé du sécurité en mémoire. Lorsqu'une...
Bonjour,
Mon portail s'est enroulé entièrement dans le caisson ,j'ai ouvert le boitier freeroll et je me suis aperçu que le fil noir était débranché ,après l'avoir rebranché...
Bonjour Christiane,
Je me suis permis d'éditer votre message et de retirer votre adresse postale par mesure de sécurité. Ce forum est visible par tous.
Pour obtenir un...
Bonjour, comment faire fonctionner mon portail sans les cellules photoélectriques.
Lorsqu' il fait froid elles fonctionnent plus, le portail s'ouvre mais ne se referme plus...
Bonjour Chris,
Si en shuntant les cellules la motorisation fonctionne de nouveau, alors le défaut proviendrait soit du câblage, soit des cellules.
Il faudrait vérifier que...