Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Quelles prises pilotée pour tahoma

Bonjour,
Je ne m'y retrouve pas dans les prises connectée pilotable par tahoma. Je recherche une "prise" qui s'intercale entre la prise murale et la prise de ma lampe. Je ne vois que la prise Somfy 1822618 qui est très onéreuse. Une seule solution dans la gamme c'est surprenant Peut-on utiliser les systèmes concurrent Schneider wise ou autres prises IO sur internet (compatible Alexa ou autre box...) ?

Merci,

Josch P.
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    Ok merci Jacky. Et pour le protocole IO, avez-vous une liste de disponible ?

    JACKY M.
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    En protocole IO il n'y a que Somfy qui est compatible avec lui même.

    Bonjour,
    J'ai acheté il y a quelques temps un trio de prise somfy rts.
    Sur les trois il y en que deux qui fonctionne.
    Sur la troisième j'arrive bien à faire l'appairage entre la télécommande RC200 rts et la prise E-200 rts mais impossible de pouvoir éteindre la prise, par contre j'arrive bien à l'allumer.
    La prise est toute neuve et elle ne fonctionne pas un peu dommage vu le prix que Somfy vend les prises.
    J'ai bien essayé un trentaine de fois en faisant un reset sur la prise, sur la télécommande mais rien n'y fait.
    J'ai vu sur le forum qu'il y avait des personnes qui se plaignait ce de ce problème.
    Avez-vous une idée pour résoudre le problème ?
    Cordialement
    Pierrick

    JACKY M.
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    Bonsoir Pierrick
    Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Loris A.
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    Bonjour Josch,

    Nous proposons deux types de prises connectées, l'une en IO et l'autre en RTS.

    Voici la prise connectée IO : Prise télécommandée on/off io.

    Voici la prise connectée RTS : Prise télécommandée intérieure on/off RTS blanche.

    Bonne journée.

    Loris A.
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    Bonjour Pierrick,

    Afin de donner suite à votre demande, je vais vous contacter par message privé car je vais avoir besoin de connaître des informations personnelles.

    Bonne journée.

    Josch P.
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    Bonjour, un grand merci pour vos réponses, forum très très efficace ca fait plaisir.

    Juste pour me préciser les choses, la tahoma switch est elle capable de piloter en RTS ?
    Il y a souvent confusion des boxes.

    Josch P.
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    Savez-vous si les prises Somfy sont fabriquées en France ?

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