Loris A.
Membre depuis le 26/09/2022
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Bonjour, impossible de me connecter à mon compte pour voir mes commandes en cours
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte pour voir mes commandes en cours .chaque fois j'ai le même message . J'ai également essayé de changer le mot de passe . Voilà le...Bonjour Néo, Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais avoir besoin de connaître votre adresse mail. De ce fait, je vous vous contacter en privé afin de solutionner la... -
remplacement centralis Uno IB?
Bonjour, J'ai une installation de 9 volets commandés par Centralis Uno IB centralisés sur Chronis IB (installation de 2003). Les centralis Uno IB tombent en panne les unes...Bonjour Eric, Si vous souhaitez remplacer votre installation fonctionnant en IB par des produits IO fonctionnant en radio, plusieurs solutions s'offrent à vous : - Soit... -
Problème, un appui long sur Prog de la télécommande somfy RTS entraîne 2 aller-retour du monteur, merci ?
Bonjour, Quand je fais un appui long sur Prog de ma télécommande somf RTS, mon moteur effectue 2 aller- retour au lieu d'un seul aller-retour, ce qui m'empêche de rajouter une...Bonjour Asmi, Il n'est pas normal que votre moteur reproduise un mouvement de va-et-vient de lui-même après avoir appuyé 3s sur le bouton PROG de votre télécommande. Il est... -
Perte fin de course moteur SIMU suite changement condensateur
Bonjour, Notre volet roulant SIMU filaire commençait à peiner à la remontée et avait même parfois du mal à démarrer. Après recherche sur des forum, nous avons démonté le moteur...Bonjour Olivier, Le moteur se met-il à monter lorsque vous appuyez sur le bouton monter de votre point de commande filaire ? Bonne journée. -
Démonter moteur Somfy d'un volet roulant lakal
Bonjour, Pour pouvoir remplacer le fameux condensateur, je n'arrive pas à faire assez coulisser le bloc octogonal noir du côté opposé à l'alimentation. On dirait qu'il y a...Bonjour Samuel, La pièce numéro 5 ressemble à un embout court pour diamètre octogonal de 60mm référence 9014469. Les adaptations pour les moteurs de volet roulant sont... -
Perte de l'heure avec Chronis Uno
Bonjour, Je viens de constater que sur 5 CHRONIS UNO il y en a 4 qui perdent l’heure lors d’une micro coupure (nombreuses dans mon secteur). Compte tenu de leur coût et de...Bonjour Maurice, En changeant le condensateur, la garantie constructeur (différent de la garantie de vie du produit) n'est plus en vigueur. Il est en effet possible pour... -
Moteur elixo smart io
Bonjour, Suite à un orage, j'ai changé la carte électronique de mon portail. Maintenant, lors de l'auto apprentissage, le moteur démarre puis s'arrête au bout de 2 à 3 secondes...Bonjour Olivier, Le plus probable serait que la carte électronique n'envoie pas correctement l'alimentation 24V destinée au moteur et qui entrainerait ce défaut de... -
Cable usb camera protect
Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...Bonjour Sophie, Le câble d'alimentation pour nos caméras Indoor n'est pas commercialisé en référence seule. Afin de traiter votre demande, je vais vous contacter par message... -
Delai livraison commande
Bonjour, J’ai effectué une commande sur la boutique, j’ai reçu un mail qui disait que le produit allait être livré le 25/11 par la poste mais depuis plus rien et le produit...Bonjour Ugo, Nous rencontrons actuellement un défaut sur les mails envoyés suite à un passage de commande et nous présentons nos sincères excuses. La date indiquée est en... -
Moteur dexxo rts
Bonjour, Lors de l'ouverture et ou la fermeture par appui du bouton de la télécommande, la porte monte de 50 cm puis s'arrête. Je suis obligé de ré appuyer sur le bouton de la...Bonjour Fabrice, Pouvez-vous m'indiquer si votre carte électronique indique un défaut s'il vous plaît ? S'il s'agit d'un Dexxo Optimo RTS, les défauts sont visibles à...
