Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai suivi vos deux procédures pour re programmer un volet mais sans succès.
Pour réponse mon volet fait un mouvement de deux fois vers le bas. Je peux utiliser alors...
Bonjour Frédéric,
Si vous n'arrivez pas à reprogrammer votre moteur à l'aide de cette vidéo, je vous invite à contacter notre assistance téléphonique au 0820 055 055 (0...
Bonjour Charles,
Je vous conseille de remettre à zéro et reprogrammer votre motorisation via cette manipulation : Remise à zéro d’un volet roulant (io / RTS) Somfy et réglage...
Bonjour,
Le bouton ne s'allume plus mais je peux réappairé sur la tahoma. Je peux la commander depuis la tahoma mais cela n'a aucun effet.
Avez vous déjà eu ce problème...
Bonjour Antoine,
Si le bouton ne s'allume plus en restant appuyé 3s sur celui-ci, alors vous ne pourrez pas réassocier votre prise connectée à votre Tahoma, ni avec d'autres...
Bonjour,
J'ai une porte de garage Rollixo io qui a la descente remonte toute seule.
Je la fais descendre au boiter ou la télécommande puis au bout de qqles secondes elle...
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour votre retour.
Si vous souhaitez utiliser votre manivelle de secours, il faut faire attention à ce que le moteur ne soit plus...
Bonjour,
J'ai un control box 3s io équipée de deux télécommandes keygo io qui marchent très bien .
J'ai acheté une troisième télécommande Key go io, j'ai tenté de copier...
Bonjour Audrey,
Si le défaut rencontré est identique à celui que Mattao a décrit, alors votre télécommande Keygo IO semble également présenter un défaut.
Avez-vous...
Bonjour,
J'ai un control box 3s io équipée de deux télécommandes keygo io qui marchent très bien .
J'ai acheté une troisième télécommande Key go io, j'ai tenté de copier...
Bonjour Mattao,
Je vous remercie pour les informations transmises. Suite aux informations communiquées, votre télécommande Keygo IO semble présenter un défaut.
Avez-vous...
Bonjour Christian,
1) En remettant à zéro votre moteur (paragraphe 2.4.3), celui-ci se déprogrammera de tous les points de commande mémorisés. A la fin de la programmation du...
Bonjour Marc-Antoine,
Avez-vous essayé de changer de canal afin de voir si le défaut persiste ? Avez-vous remplacé la pile par une différente ?
Bonne journée.
Bonjour, j'aimerais que vous puissiez m'indiquer le schéma de branchement entre un récepteur somfy rts sur un moteur de portail coulissant nice rba3. En pièce jointe la photo du...
Bonjour Alexandre,
Nos récepteurs d'accès fonctionnent en contact sec avec les cartes électroniques des motorisations de portail.
Pour votre motorisation, cette entrée...
Bonjour,
Je possède un store banne commander par un interr INIS RT (pas de bouton prog et fonctionnement en séquentiel). Je souhaiterai que mon store soit désormais commandé ou...
Bonjour Karim,
Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer la valeur de sensibilité de ce capteur de vent s'il vous plaît ?
Il serait intéressant également...