Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Je souhaite remplacer mon produit centralis uno ib référence 709654 par son équivalence actuelle. Quelqu’un peut-il me dire la référence du produit à acheter ?
Merci...
Bonjour,
j'ai deux capteurs de température un destiné à l'extérieur l'autre pour l'intérieur.
En attendant d'être fixés ils sont côte à côte à l'intérieur depuis plusieurs...
Bonjour ICD,
Afin de gérer votre demande de prise en charge sous garantie, je vais avoir besoin d'informations personnelles de votre part. Je vais donc vous contacter en...
Bonjour,
Serait-il possible de remplacer l'ergo anti-arrachement se trouvant à l'arrière des éléments sirènes ou centrale svp?
Je ne sais pas trop ce qui s'est passé mais...
Bonjour Jean-Charles,
Il n'y aurait pas de possibilité pour remplacer uniquement le contact anti-arrachement d'une sirène ou centrale Protexiom/Protexial.
Si vos produits...
Bonjour,
Je possède un V500 pro io et une porte de garage sectionnelle avec un moteur Dexxo Smart 800 Io.
Je n'arrive pas à ajouter le Dexxo dans l'interface du V500.
Les...
Bonjour Cyril,
Pour ajouter le moteur Dexxo Smart IO au niveau de votre moniteur intérieur V500 IO, vous devez le programmer comme si il s'agissait d'un volet roulant...
Bonjour.
Je souhaiter appairer ma nouvelle télécommande NINA acquise pour remplace la PAD IO dans le but d'augmenter les possibilités de gestion des équipements.
1 - Pour...
Bonjour Romain,
La Nina est une télécommande qui permet la centralisation des équipements IO. Hors, les ampoules Philips Hue ne fonctionnent pas sous la fréquence IO. De ce...
Bonjour,
Alors que tout marchait bien depuis des mois (cad chaque volet avait sa propre télécommande Smoove 1 io), je constate que j'ai une télécommande qui commande 2 volets...
Bonjour Christian,
1) Dans un premier temps, il faut réaliser les doubles coupures pour remettre à zéro les moteurs et les reprogrammer avec les télécommandes Smoove. Une...
Bonjour,
J'ai un capteur solaire référence 140013 qui commande un store Il semble être défaillant. Où peut on trouver ce capteur et quel modèle peut le remplacer?
Merci de...
Bonjour Gilles,
Je vous remercie pour votre retour.
De notre côté, nous ne proposons pas d'autre capteur solaire en filaire. Le seul proposé est le Soliris comme indiqué...
Bonjour Richy,
Je dispose d'une télécommande Novoferm MNHS4304.
J'en utilise 1 bouton pour ouvrir la porte du garage.
Est-il possible de programmer le 2° bouton pour...
Bonjour M et Mme Maillant,
Je vous remercie pour la photographie transmise. Votre motorisation est un Kit C400 de SIMINOR.
Pour ajouter votre télécommande à cette...
Bonjour,
Je possède un store banne commander par un interr INIS RT (pas de bouton prog et fonctionnement en séquentiel). Je souhaiterai que mon store soit désormais commandé ou...
Bonjour Karim,
La fonction vent est prioritaire sur la fonction soleil, pour une raison de sécurité. Avez-vous essayé de diminuer le la valeur de la détection en lux du...