Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Alain,
Les points de commandes Centralis Uno IB et Smoove Uno IB+ sont identiques au niveau de l'utilisation et du fonctionnement. La Smoove Uno IB+ est la nouvelle...
Bonjour,
Alors que tout marchait bien depuis des mois (cad chaque volet avait sa propre télécommande Smoove 1 io), je constate que j'ai une télécommande qui commande 2 volets...
Bonjour Guillaume,
Pour que cette télécommande pilote à nouveau uniquement le moteur souhaité, voici la procédure à réaliser :
- Vous prenez la commande qui pilote...
Bonjour,
J'ai un capteur solaire référence 140013 qui commande un store Il semble être défaillant. Où peut on trouver ce capteur et quel modèle peut le remplacer?
Merci de...
Bonjour Gilles,
Votre référence est en effet un capteur solaire qui a été arrêté. De plus, ce produit était disponible uniquement au niveau du marché Suisse.
Si vous...
Bonjour Christian,
Vos moteurs ont en effet une clé de sécurité différente que celle de votre Nina. Afin de pouvoir les ajouter à nouveau sur ce point de commande, vous devez...
Bonjour,
Nouveau sur ce forum j'ai parcouru de nombreux postes afin de trouver (sans succès) une réponse à mon besoin.
Je suis l'heureux nouveau propriétaire d'une pergola...
Bonjour Kris,
Suite à votre descriptif complet de votre problématique, vous vous êtes retrouvé dans ce qu'on appelle "une programmation croisée". Les télécommandes sont...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison équipée de volet avec cette télécommande pou tout centraliser
Tout marché très bien et j’ai voulu ajouter la tohoma switch. Et la...
Bonjour,
J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes.
La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je cherche un capteur de température extérieur pour Tahoma Switch.
Mais voilà quelques mois que les sites/vendeurs indiquent une rupture de...
Bonjour Paul,
Certains de nos produits comme le capteur de température subissent les pénuries mondiales de composants électroniques. Nous nous excusons pour la gêne...
Bonjour,
Mon portail ne fonctionne plus. Apres s’etre ouvert il s’est arrêté à mi chemin et je n’ai pas pu le relancer. Il fonctionne normalement lorsque je le sollicite sur...
Bonjour Philippe,
Si vous avez le défaut E13, c'est que vous devez avoir une consommation excessive de l'alimentation 24V. Avez-vous des accessoires branchés sur les borniers...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison équipée de volet avec cette télécommande pou tout centraliser
Tout marché très bien et j’ai voulu ajouter la tohoma switch. Et la...
Bonjour Nicolas,
Votre moteur a l'air d'avoir une clé de sécurité différente de votre Tahoma et de votre télécommande Impressario IO si celui-ci ne veut pas s'ajouter...