Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je possède un boitier de commande Freeroll. Un des trois boutons de commande ne fonctionne plus suite a une usure. (boutons relier avec une nappe sur la carte...
Bonjour William,
Les pièces détachées doivent être proposées pendant la durée de garantie du produit.
Si vos moteurs de vos volets roulants tombent en panne rapidement ou...
Bonjour, mon volet BSO (RTS) ne montent que de 10cm par 10cm sauf quand j’appuie 2 fois rapidement sur fermer ou ouvrir dans l’application Freebox Home, par contre le bouton...
Bonjour Théo,
Le moteur fait-il les mêmes mouvements en le pilotant depuis sa télécommande physique ?
Pouvez-vous également me transmettre le nom ou la référence du...
Bonjour,
Je suis en train de finaliser la configuration de mon visiophone V500 ainsi que de la motorisation Nice Maestro 200.
J'ai 2 questions :
- j'ai câblé les...
Bonjour Avo,
Je vous conseille également de vous rapprocher du constructeur Nice afin d'être aidé pour le câblage et la programmation des différents accessoires.
Bonne...
Bonjour,
Actuellement, ma porte de garage s'ouvre lentement lors de la première ouverture du matin. Les cycles suivants sont normaux. Cela ressemble à un fonctionnement sur...
Bonjour Cédric,
Le moteur peut être amené à se déplacer légèrement plus lentement de façon ponctuelle (généralement 1 à 2 fois par an) si le moteur a besoin de vérifier son...
Bonjour. Mon volet de garage ne s'ouvre plus jusqu'en haut. Il bloque à mi course. Sur le moteur en haut je vois deux boutons (un blanc et un rouge). Comment bien les utiliser...
Bonjour Thierry,
Voici un document issu de notre carnet de chantier pour la programmation des fins de courses de ce type de moteur : LT CSI - Carnet de chantier. Les couleurs...
Bonjour. J'ai une installation remontant à 10 ans d'une vingtaine de volets roulants commandés par boutons individuels et par commande centrale filaire en 12V. Un des boutons...
Bonjour Yann-Joël,
Vous retrouverez sur ce lien les différentes possibilités de remplacement d'un point de commande SL8000 : Comment remplacer un Somfy Line 8000 (SL8000)...
Bonjour,
J'ai acheté et installé un store intérieuravec le kit roll up rts.
Je n'arrive pas à programmer le moteur. Malgré une procédure de remise a zéro du moteur.
Je ne...
Bonjour Stéphane,
Parfait si vous avez réussi à programmer correctement votre moteur. Je vous informe cependant que les manipulations indiquées proviennent de la notice de...
Bonjour,
Je vais installer un portail allu de 3,40 m pour entrer dans ma cours.
Quels sont les avantages et inconvénient d'un moteur INVISIO réversible ou irréversible...
Bonjour Philippe,
La réponse de André du 05/10/22 reprend en effet les différences entre le moteur Invisio réversible et irréversible.
La serrure motorisée est obligatoire...
Bonjour ,
Mes Meilleurs Voeux pour 2021 à tous ,
Je viens d'acheter une alarme Home Keeper Pro Video , fournis avec ensemble transmetteur , sirène intérieure , extérieure...
Bonjour Erik,
Effectivement si votre installateur a cessé son activité, vous pouvez le révoquer depuis votre application Somfy Protect. Un second installateur (ou vous-même...
Bonjour,
Ma pergolas B600 bioclimatique emets 5 bips.
Commande par Telis 4 RTS pure.
Les lames tournantes sont bloquées fermées et ne repondent plus mais le moteur pour...
Bonjour Lionel,
Hélas, vos photographies transmises ne me permettent pas d'identifier clairement la centrale de pilotage de votre pergola. Je ne peux également connaître le...