Julien D.
Membre depuis le 26/09/2022
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Thermostat filaire passe seul en dérogation manuelle
Bonjour, Je renouvelle ma demande car je souhaiterais l'assistance d'un Yellow. J'ai un thermostat connecté filaire, acquis et installé en février 2019. Depuis mi-novembre de...Bonjour Aurélie, Je vous envoi un message privé pour plus de précisions. Bonne journée. -
Changer de fournisseur pour ma box comment réinitialiser mon thermostat
Bonjour, j ai changé de fournisseur pour ma box c était orange maintenant c es Bouygues. Mon portable est resté orange, comment remettre en service mon thermostat connecter...Bonjour Didier, Vous devez changer le réseau wifi depuis l'application thermostat. Bonne journée. -
Probleme connexion application Thermostat connecté ?
Bonjour, Je viens de m'apercevoir que je ne peut pas me connecter a mon thermostat via l'application un message d'erreur apparait "veuillez vérifier votre connexion internet ou...Bonjour, Nous avons besoin du Pin de votre thermostat. Bonne journée -
échec d'appairage ?
Bonjour, Après des dizaines de tentatives d'appairage de mon thermostat, je suis toujours en échec. La connexion au serveur ne peut s'effectuer! je me connecte au serveur...Bonjour Christophe, Pour vous aider, nous avons besoin du Pin de votre thermostat. Bonne journée -
Connexion gateway impossible
Bonjour, Gateway parait connecté après recherche mais à l'écran suivant (quand il s'affiche) message d'erreur "connexion impossible". Les messages sur les écrans de la 4°...Bonjour, Pour plus de précisions et de réactivité, je vous invite à contacter le service client ouvert du lundi au jeudi de 08h00 à 17h50 et le vendredi de 08h a 16h50... -
Pourquoi le rétroéclairage de mon thermostat reste allumé ?
Bonjour, Je suis actuellement locataire d'un appartement datant de 2019 et qui comprend un thermostat filaire programmable. Depuis le changement des piles, le rétroéclairage...Bonjour, Nous vous envoyons un message pour plus de précisions. Bonne journée -
Problème piles du thermostat filaire
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien...Bonjour Mathieu, Pourriez vous nous communiquer le Pin de votre Thermostat ? Bonne journée. -
Changement des Piles et thermostat ne réponds plus
Bonjour, J’ai changé les piles du thermostat ce lundi 21/11 et depuis le chauffage est entrain de chauffer non-stop. Je peux accéder à l’appli somfy, j’ai rebranché la...Bonjour, A distance votre thermostat 172406924000 semble fonctionner normalement. Rencontrez vous encore des difficultés? Si cela perdure il faut couper l'alimentation... -
Pourquoi le rétroéclairage de mon thermostat reste allumé ?
Bonjour, Je suis actuellement locataire d'un appartement datant de 2019 et qui comprend un thermostat filaire programmable. Depuis le changement des piles, le rétroéclairage...Bonjour Ziad, Je vous envoi un MP pour plus de précisions. Bonne journée. -
Retroeclairage reste allumé, thermostat filaire
Bonjour, J'ai trouvé plusieurs topic à ce sujet mais aucun n'a résolut mon probleme. J'ai un thermostat filaire installé sur un mur de mon couloir qui depuis peu reste...Bonjour Christelle, Possédez vous la facture du produit? Dans le cas échéant, il faudra contacter le promoteur qui a intégré le système pour qu'il puisse gérer le SAV...
