Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...
Bonjour
Depuis quelques jours, impossible d’activer ou de désactiver mon alarme. J’ai le système home protect. J’ai essayé de débranché le lynk : je reçois direct une...
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Ce n’est pas un répéteur. Je me suis mal exprimé. C’est une borne wifi branché en rj45 dans mon couloir.
Parce que je voulais impérativement installer la box internet dans le...
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour,
Même problème; de nombreuses déconnexions de la Caméra somfy outdoor. Je n’en ai qu’une pour le moment. Cette fois elle est devenu indisponible après un déclenchement...
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip.
j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...
Bonjour
Apres avoir essuyer un échec en essayant de basculer sur l’Appli Tahoma by Somfy. je re-bascule sur Tahoma Classic.
Seul ique, je n’arrive plus à synchroniser...
Bonjour,
Je viens d’installer un volet avec moteur RS100 IO SOLAR mais quand j’ai voulu le mettre sur ma tahoma il ne le trouve pas, pire il m’a installé 2 capteurs que je ne...
Donc si je comprend bien, soit je pilotes mes 8 volets profalux zigbee 868 avec l'ancienne appli.
Soit mon seul volet RS100 solar Io avec ma box tahoma V2 mais avec la...
Bonjour,
J'ai installé 3 volets roulants avec moteur rs 100 io solaire
et télécommandes smoove origin io.
lorsque je veux les coupler à ma tahoma v 2, il détecte le volet...
Bonjour
Je lis que le nouveaux volets roulant RS100 solar IO sont compatibles avec la box tahoma 2 si on télécharge l'appli tahoma by somfy.
Sauf que je perd le contrôle de...
Bonjour,
Je viens d’installer un volet avec moteur RS100 IO SOLAR mais quand j’ai voulu le mettre sur ma tahoma il ne le trouve pas, pire il m’a installé 2 capteurs que je ne...
Bonjour Alexis N.
Dans un message plus haut, je vois que vous avez installé une nouvelle application sur votre tahoma V1 et que depuis vous avez réussi à installer votre...
Bonjour,
Pack alarme Protexiom Ultimate GSM acheté le 5 juin 2017 chez Somfy ,N° de facture : 700051120, pour un montant total TTC 959,00 €.
A ce jour le module IP est HS et...
Bonjour,
je possède une alarme Somfy protect, j’ai eu deux déclenchements intempestifs à un mois d’intervalle. Une fois par la caméra intérieur, en cause une punaise qui se...
Bonjour,
Je viens d’installer un volet avec moteur RS100 IO SOLAR mais quand j’ai voulu le mettre sur ma tahoma il ne le trouve pas, pire il m’a installé 2 capteurs que je ne...
Bonjour,
Je pense que oui, mon volet est une RS solar IO. et J'ai bien peur qu'il ne soit pas compatible.
Question suivante, si je bascule sur la tahoma switch V3, est-ce...