Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guillaume

Membre depuis le 21/01/2023

  • 4 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Réparer connecteur platine ILMO WT RTS

    Bonjour, En déplaçant un volet roulant, le connecteur de la platine SOMFY ILMO WT ref 5052793 A02 s'est ouvert et je ne trouve aucune info sur la correspondance des fils...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Merci pour le schéma mais il ne correspond pas au modèle ILMO WT. J'ai repris des photos des 4 fils à intégrer dans le connecteur : 1 noir, 1 bleu, 1 marron et la terre.
  • Réparer connecteur platine ILMO WT RTS

    Bonjour, En déplaçant un volet roulant, le connecteur de la platine SOMFY ILMO WT ref 5052793 A02 s'est ouvert et je ne trouve aucune info sur la correspondance des fils...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Merci pour le lien. J'avais déjà consulté la notice mais elle n'indique pas l'ordre des fils dans le connecteur car il n'est pas censé être ouvert. Je pense que quelqu'un de...
  • Signal radio variable, équipements avec signal faible

    Bonjour, J'ai installé depuis 2 mois le home alarm advanced. Le link advanced est au RDC, et j'ai installé un relais au 1er. Le relais affiche un signal de puissance moyenne...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Bonjour, Après 3 mois d'utilisation avec le Home Advanced installé à l'étage, les équipements à l'étage et la sirène à l'extérieur fonctionnent bien. Le relais au RDC est...
  • Signal radio variable, équipements avec signal faible

    Bonjour, J'ai installé depuis 2 mois le home alarm advanced. Le link advanced est au RDC, et j'ai installé un relais au 1er. Le relais affiche un signal de puissance moyenne...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Bonjour Maud, Merci pour ces informations. J'ai des volets roulants SOMFY qui fonctionnent très bien ; le signal radio utilisé par le système d'alarme est-il plus sensible...
  • Pile du badge qui s'épuise en deux jours?

    Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...
    Jonathan T.
    Jonathan T.

    Jonathan T.

    Niveau
    1
    243 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    J'avais suivi les recommandations pour plaquer la pile avec les autocollants mais je pense que ce n'est pas idéal car 2 badges s'allument parfois sans avoir appuyé sur le bouton...
  • Signal radio variable, équipements avec signal faible

    Bonjour, J'ai installé depuis 2 mois le home alarm advanced. Le link advanced est au RDC, et j'ai installé un relais au 1er. Le relais affiche un signal de puissance moyenne...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Bonjour, J'ai supprimé les appareils à l'étage que j'ai ensuite réinstallé (relais présent). Le signal est meilleur mais au bout de quelques jours, la sirène et un intellitag...
  • Pile du badge qui s'épuise en deux jours?

    Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...
    Jonathan T.
    Jonathan T.

    Jonathan T.

    Niveau
    1
    243 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Bonjour, La pile est au lithium et j'ai regulièrement le message que la batterie est faible, ou depuis hier dans l'état du système qu'il faut changer la pile (changée il y a...
  • Pile du badge qui s'épuise en deux jours?

    Bonjour, Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer) A savoir que mes badges...
    Jonathan T.
    Jonathan T.

    Jonathan T.

    Niveau
    1
    243 / 750
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Bonjour, Sur 3 badges, j'ai un badge qui affiche régulièrement le message "La pile du badge... est faible". J'ai pourtant mis les œillets comme indiqué sur le forum pour...
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    2
    774 / 2000
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Bonjour Jacky Merci pour ces informations. Les 3 caméras fonctionnent à nouveau sans avoir rien changé donc si c’est lié à des problèmes DNS je suppose qu’une mise à jour a été...
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    2
    774 / 2000
    points
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    Bonjour Jacky Donc vous me recommandez de rebooter ma box Internet et non pas les caméras ? Existe-t-il un moyen pour éviter cette situation car c’est gênant lorsque l’on...
Haut de page