Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j’ai réussi à reconnecter en débranchant le link et en l’éteignant, par contre j’ai 2 intelltag que je n’arrive plus à connecter malgré le changement de la pile et le...
Bonjour,
Depuis 3 jours, je n'arrive plus à activer mon alarme depuis l'application, j'arrive à commander la caméra mais pas l'alarme.
Le voyant du link est fixe et le wifi...
Bonjour Zaz,
Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...
Bonjour,
Suite à un changement de box, je n'arrive pas à paramètrer le nouveau Wifi. (je n'ai plus l'ancienne box).
Dans la procédure à l'étape 1, quand le débranche et que...
Bonjour ZAZ
Réinitialiser le Link
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-r%C3%A9initialiser-le-Link-
Attention quand il est écrit 8s il faut...
Bonjour,
Suite à un changement de box alors que mon alarme était activée, je ne peux plus changer le wifi ni désactiver l'alarme meme avec les bips
Pouvez vous m'aider
Merci,