Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection à l'application

Bonjour,
Depuis 3 jours, je n'arrive plus à activer mon alarme depuis l'application, j'arrive à commander la caméra mais pas l'alarme.
Le voyant du link est fixe et le wifi fonctionne.
Pouvez vous m'aider.
Merci

zaz B.
zaz B.

zaz B.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Zaz,

    Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée,

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