Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Les 3 badges de mon pack Home alarm ont encore cessés de fonctionner. Ils ne cessent de clignoter très rapidement entrainant une usure prématurée des piles li-thium...
Bonjour Yannick,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Les 3 badges de mon pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ont cessés de fonctionner de façon successives malgré le changement de pile et la...
Bonjour Yannick,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Un badge présent dans le pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ne fonctionne plus malgré le changement de pile.
Puis-je bénéficier de la...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...