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Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy

Bonjour, Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme "en alarme activée" sur l'application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité...

Laurent B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent B.

Date: 10 mai 2026

: il y a 23 jours

question: q

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Mike, Votre système n'est pas bloqué activé, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de votre One+. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 mai 2026

: il y a 15 jours

réponse: r

Somfy One connecté Wifi mais pas vu par serveur Somfy

Bonjour, Mon Somfy One est régulièrement vu "déconnecté" pendant quelques heures/jours depuis l'application, mais revient en ligne d'habitude. Je suspecte plutôt un problème...

Laurent B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent B.

Date: 13 octobre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Laurent B.

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Bonjour, J'ai pu faire une réinstallation complète, fonctionnement revenu ok (jusqu'à la prochaine fois...). En espérant que ça tienne. Merci Cordialement

Nom de l'auteur: Laurent B.

Date: 15 juillet 2025

: il y a 11 mois

réponse: r

Somfy One bloqué en position Alarme - action Yellow requise

Bonjour, Comme d'autres utilisateurs, mon alarme Somfy One est restée bloquée en position Alarme suite à une perte définitive du réseau internet puis remise en route sur un...