Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laetitia S.

Membre depuis le 09/09/2024

  • 3 questions posées
  • 22 réponses
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  • panne badge d'activation

    Bonjour, Suite à un changement de piles, mon badge d’activation de l’alarme s’est mis à clignoter en blanc de manière permanente. Depuis, il n’est plus détecté par le système...
    Denis R.
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    Laetitia S.
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    Bonjour. Oui je sais bien qu il faut rester calme mais les badges qui ne fonctionnent pas malgré les discussions, les conseils des uns et des autres qui ne fonctionnent pas, le...
  • panne badge d'activation

    Bonjour, Suite à un changement de piles, mon badge d’activation de l’alarme s’est mis à clignoter en blanc de manière permanente. Depuis, il n’est plus détecté par le système...
    Denis R.
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    Bonjour. Mes badges ne fonctionnent toujours pas. Plusieurs manipulations changement de piles. Ça suffit y en a marre d avoir du materiel qui ne fonctionnent pas. On achète...
  • Pourquoi le link de l'alarme ne reconnait pas le reseau wifi?

    Bonjour, Je ne parvient plus à connecter le link au réseaux wifi, j'ai tout essayé mais ça ne marche pas . C'est un ancien modèle Home alarme. Le link avait été débranché...
    Malili B.
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    Non. C est bon j ai reussi à réinitialisé ma link mais c est vraiment une galère pour remettre un nouveau wifi. Merci
  • Pourquoi le link de l'alarme ne reconnait pas le reseau wifi?

    Bonjour, Je ne parvient plus à connecter le link au réseaux wifi, j'ai tout essayé mais ça ne marche pas . C'est un ancien modèle Home alarme. Le link avait été débranché...
    Malili B.
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    Bonjour. Pouvez vous réinitialisé ma link. Impossible de la réinitialisé pour mettre un nouveau wifi dessus. Je suis entrain de peter un câble. Merci
  • supprimer une installation dont le link advanced a été volé

    Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait...
    Alain
    Alain

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    Bonjour Morgane Je ne suis pas sur la bonne conversation. Mais je vous explique j ai fait une mauvaise manipulation et mon mari a sur son compte 2 fois maison. Un sans rien...
  • supprimer une installation dont le link advanced a été volé

    Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait...
    Alain
    Alain

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    Bonsoir. Je souhaite annuler des installations sur le compte de mon mari. J ai fait une erreur en voulant réinitialisé son installation. Pouvez vous les supprimer. Merci.
  • Mes badges n indiquent plus le départ?

    Bonjour, Bonjour. Nous avons un soucis avec les badges somfy qui ne detectent plus les departs et les arrivées. Du coup plus de notif pour mettre l alarme en cas d oublie...
    Laetitia S.
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    Re, j ai desinstallé entierement l appli de Mr hier soir et essayer de tout reconfigurer comme je pouvais. J ai pris les mêmes parametres que moi et forcer l application pour le...
  • Mes badges n indiquent plus le départ?

    Bonjour, Bonjour. Nous avons un soucis avec les badges somfy qui ne detectent plus les departs et les arrivées. Du coup plus de notif pour mettre l alarme en cas d oublie...
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    J ai l impression que l application n est pas reconnue dans les paramètres de la batterie et du gps.
  • Mes badges n indiquent plus le départ?

    Bonjour, Bonjour. Nous avons un soucis avec les badges somfy qui ne detectent plus les departs et les arrivées. Du coup plus de notif pour mettre l alarme en cas d oublie...
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    Bonjour, Oui je crois que c est la seule fois depuis le 1er juin. Avant cela fonctionner très bien. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. Si vous avez la solution...
  • Mes badges n indiquent plus le départ?

    Bonjour, Bonjour. Nous avons un soucis avec les badges somfy qui ne detectent plus les departs et les arrivées. Du coup plus de notif pour mettre l alarme en cas d oublie...
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    Bonjour. Cela ne fonctionne pas. On a tout essayer. On a fait beaucoup de manipulation qui sont données sur ce forum. Rien a faire. Je ne comprend pas pourquoi aujourd hui...
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