Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

alain

Membre depuis le 21/11/2024

  • 6 questions posées
  • 56 réponses
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  • Problème Link (Wifi/Communication) ?

    Bonjour, N°MAC : E04F43BC5925 (Version 2.9.0) Après 3 ans et demi sans problème (sauf des déconnexions/reconnexions répétées du Link apparues il y a quelques mois)...
    Clément A.
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    Bonjour, comme je le craignais après avoir réinitialisé le link pour un changement de pile , je suis bloqué et n'ai plus la main pour rétablir la wifi pour le link... Merci de...
  • Intellitag ne ne recoit plus le signal radio

    Bonjour, Mon intellitag ne fonctionne plus malgré un changement de plie, un recalibrage, un deplacement du link et tout ce qui m'était conseille de faire. Je les ai acheté en...
    Marie W.
    Marie W.

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    Merci de votre réponse. Est-il facile de faire cette action de changer de réseau pour réinitialiser le système ? y-a-il un lien pour cette procédure ou un tutoriel? en attente...
  • Intellitag ne ne recoit plus le signal radio

    Bonjour, Mon intellitag ne fonctionne plus malgré un changement de plie, un recalibrage, un deplacement du link et tout ce qui m'était conseille de faire. Je les ai acheté en...
    Marie W.
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    Merci Jacky, J'appréhende de faire le changement de réseau wifi de peur de ne plus pouvoir me reconnecté avec ce même réseau que supprime...N'y a-t-il pas une autre solution?
  • Intellitag ne ne recoit plus le signal radio

    Bonjour, Mon intellitag ne fonctionne plus malgré un changement de plie, un recalibrage, un deplacement du link et tout ce qui m'était conseille de faire. Je les ai acheté en...
    Marie W.
    Marie W.

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    Bonjour, Dans l'état du système un changement de pile fenêtre chambre était signalé. J'ai suivi la procédure en supprimant cet équipement et en réinstallant avec le nouvelle...
  • badge charge pile?

    Bonjour, merci Jacky pour ta réponse rapide. Mais où reçoit-on ce message plie faible concernant les badges? Et si la pile est HS avant 3 ou 6 mois... sms, mail, application...
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    merci Jacky pour ta réponse claire et rapide. je vais appliquer tes conseils. bonne journée
  • badge charge pile?

    Bonjour, merci Jacky pour ta réponse rapide. Mais où reçoit-on ce message plie faible concernant les badges? Et si la pile est HS avant 3 ou 6 mois... sms, mail, application...
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    bonjour, mon badge est signalé absent sur l'application alors qu'il est bien à l'intérieur de la maison.Est-ce un signe de faiblesse de la pile du badge?
  • badge réinitialisation?

    Bonjour, merci Jacky pour tout vos conseils, donnés sur le forum concernant les badges, que je suis d'ailleurs scrupuleusement .J'ai réinitialisé mes 3 badges en suivant la...
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    merci Jacky, j'avais deviné mais je préférais avoir confirmation. vous avez solutionné tout mes petits problèmes et soucis. et répondu à toutes mes interrogations très...
  • badge réinitialisation?

    Bonjour, merci Jacky pour tout vos conseils, donnés sur le forum concernant les badges, que je suis d'ailleurs scrupuleusement .J'ai réinitialisé mes 3 badges en suivant la...
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    Merci Jacky et le 3ème icone ?
  • badge réinitialisation?

    Bonjour, merci Jacky pour tout vos conseils, donnés sur le forum concernant les badges, que je suis d'ailleurs scrupuleusement .J'ai réinitialisé mes 3 badges en suivant la...
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    Bonjour, je me suis mal exprimé. dans le menu déroulant de l'application saisir utilisateurs mes trois badges apparaissent avec leur nomination que signifient les 3 petits...
  • badge réinitialisation?

    Bonjour, merci Jacky pour tout vos conseils, donnés sur le forum concernant les badges, que je suis d'ailleurs scrupuleusement .J'ai réinitialisé mes 3 badges en suivant la...
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    Enfin Jacky, quel est la signification des 3 petits icônes à coté de chaque utilisateurs...j'en devine 2 sur 3 ...;mais pas celui du milieu ... Grace à vous Jacky ma...
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