Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bjr
A la suite d'une panne de courant, ma télécommande centralisé Telis 1 RTS ne commande plus qu'une partie des volets ; chaque volet par contre répond bien à sa propre...
Bonjour,
Je viens de vendre ma box tahoma et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire.
J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est...
Bonjour Erwan,
je constate que cette box est activée depuis 4 jours seulement sur votre compte.
Pouvez-vous me confirmer que cette box n'est plus en votre possession...
Bonjour,
Nous n arrivons pas à programmer l ouverture piétonne et la fermeture automatique après 30 secondes. Nous avons respecter scrupuleusement la programmation mais en vain...
Bonjour,
Suite à l'installation de mon portail et la mise en place de la motorisation, à la première mise sous tension du moteur, le voyant de la motorisation c'est mise à...
Bonjour Romain,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai motorisé des volets battants avec le système Yslo flex io. La programmation de la télécommande smoove Origin ajoutée à l'application de mon alarme ne s'est pas...
Bonjour Jos,
les Yslo IO sont bien compatibles avec TaHoma Switch ainsi que TaHoma v2 par contre le visuel de l’icône volet battant sur V2 sera grisée mais n'empêchera pas...
Bonjour,
du jour au lendemain, les 5 télécommandes qui contrôlaient mon portail n'ont plus marché (contrairement à mon visiophone V600 : les empreintes et le bouton de la...
Bonjour Frédéric,
Soit vous avez une perturbation radio qui limite la portée radio de votre installation soit le récepteur radio de votre boîtier électronique est HS...
Bonjour Dominique,
malheureusement nous ne commercialisons plus de pièce détachée sur cette motorisation depuis plusieurs années.
La seul solution est le remplacement de...
Bonjour,
Mon BSO grande baie (4 mètres) est bloqué en position ultra haute. Aucune souplesse si j'essaie de les faire monter ou descendre manuellement. Quand j'appuis sur PROG...
Bonjour Jean-Christophe,
si la RAZ moteur n'a aucun action je vous conseille de faire appel à votre installateur professionnel pour qu'il intervienne directement sur le...
Bonjour, Je suis seule chez mes enfants depuis 10j. J'actionne la télécommande du volet de la chambre "somfy situo 1 variation rts pure ii" tous les jours plusieurs fois et d'un...
Bonjour,
J'ai une motorisation pour une porte de garage GDK 4000.
L'embout de la chaine ainsi que la navette se sont cassées. J'ai bien trouvé la possibilité de remplacer la...
Bonjour Jorge,
vous pouvez acheter cette pièce sur notre boutique en ligne.
https://boutique.somfy.fr/navette-pour-gdk-keasy-ls-axorn.html
Bonne journée