Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Reprogrammer box tahoma
Bonjour suite à l'achat d'une maison, nous souhaiterions avoir accès au paramétrage de notre box tahoma qui a été laissé par l'ancienne propriétaire. Le pin est...Bonjour Laura, il faut que le propriétaire d'origine de la box prenne contact avec nous pour supprimer son compte sans supprimer les produits associé à cette TaHoma... -
Ma télécommande RC est elle verrouillée?
Bonjour, Je viens de faire l'achat de la fameuse télécommande relais RC pour piloter mon portail SGS400 RTS depuis ma tahoma (version carré). J'ai bien associé au portail et...Bonjour Jonathan, merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne journée -
Impossible d activer Box Tahoma ?
Bonjour j’ai acheté une box tahoma d’occasion. Il me dit qu’elle est déjà activée. Merci pour votre aide. Code Pin : 120926304382Bonjour Antonio, je vous confirme que cette box est déjà activé et focntionnelle. il faut que vous demandiez au propriétaire qui vous a revendu cette box de nous... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Alan, pouvez-vous vérifier si cela fonctionne maintenant? Bonne journée -
Erreur de péripherique zwave
Bonjour, Pourriez-vous supprimer les 4 materiels ZWAVE de ma TAHOMA nommé "A supprimer" PIN : 0211-6453-8955 J'ai acheté un péripherique zwave non prise en charge par...Bonjour Mathieu, pouvez-vous me donner le nom des éléments à supprimer. bonne journée -
Tahoma box déjà activée?
Code pin correct mais box déjà activé. Pouvez-vous réinitialiser la box merci. N° code pin 1209-7002-7002Bonjour Didier, la box a bien été réinitialisé, vous pouvez de nouveau l'activer. Bonne journée -
COnnection sur compte alarmsomfy ?
Suite à achat de la maison équipée en SOMFY, je n'arrive pas à créer de compte : le lien turne sans rien trouver sur la page de démarrage alarmsomfy.eu - numéro de centrale...Bonjour Joris, après vérification je ne trouve pas de compte associé à cette centrale. Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de vos paramètres réseaux et de... -
Bug appli tahoma iPhone
Bonjour aujourd’hui je viens d’avoir un déclenchement de l’alarme security. Dans l’application 3 capteur et dans l’espace en ligne 1 seul capteur ??? Je pense qu’il doit y...Bonjour Julien, j'ai effectué une mise à jour de votre box, pouvez-vous vérifier que le bug est solutionné. Bonne journée -
Supprimer modules ZWAVE sur ma TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer l'intégralité des modules zwave de ma box tahoma. Ils ne fonctionnent pas c'est une catastrophe donc je les dégage. Même à 1 mettre de ma...Bonjour Jean-Paul, c'est ce qui explique que je ne la voit pas car je n'ai accès qu'au serveur France. Bonne journée -
Migration de ma box TaHoma sur nouvelle TaHoma?
Bonjour. Pouvez vous faire la migration de mon ancienne box 1204-5334-5697 vers ma nouvelle box 1002-4684-9842. MerciBonjour Xavier, je suis désolée mais il n'est pas possible de migrer votre ancienne box sur votre nouveau TaHoma RailDin. vous devez effectuer l'enregistrement de vos...
