Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Supprimer modules ZWAVE sur ma TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer l'intégralité des modules zwave de ma box tahoma. Ils ne fonctionnent pas c'est une catastrophe donc je les dégage. Même à 1 mettre de ma...Christophe, la prise a été supprimée. Bonne journée -
Creation compte pour acces a distance impossible ?
Bonjour, Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance. apres ouverture de la centrale , Je ne vois...Cyrille, êtes vous sur de votre numéro de centrale? Si oui quel est le modèle de votre alarme? Bonne journée -
Creation compte pour acces a distance impossible ?
Bonjour, Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance. apres ouverture de la centrale , Je ne vois...Bonjour Cyrille, pouvez-vous me communiquer le numéro de votre centrale, afin que je vérifie si un compte est déjà créé. -
Supprimer modules ZWAVE sur ma TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer l'intégralité des modules zwave de ma box tahoma. Ils ne fonctionnent pas c'est une catastrophe donc je les dégage. Même à 1 mettre de ma...Bonjour Jean-Paul, je suis désolée mais je n'ai pas la visibilité sur votre box. Pouvez-vous me préciser si vous l'avez activé sur le site France ou sur un autre pays... -
Supprimer modules ZWAVE sur ma TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer l'intégralité des modules zwave de ma box tahoma. Ils ne fonctionnent pas c'est une catastrophe donc je les dégage. Même à 1 mettre de ma...Bonjour Christophe, je suis désolée mais je n'ai pas la visibilité sur votre box. Pouvez-vous me préciser si vous l'avez activé sur le site France ou sur un autre pays... -
Détecteur de présence ne détecte plus?
De Norbert époux de Sylvette; Bonjour possédant un TAHOMA SERENITY, de fin d'année 2018, j'ai un détecteur de présence qui ma déjà posé des soucis mais en lui faisant un RAZ...Bonjour Sylvette, pour tester le détecteur de mouvement il faut attendre 2min 30 sans aucun mouvement devant le détecteur puis ensuie passer devant celui-ci. pouvez-vous... -
Suppression éléments zwave
Bonjour, Suite à de fausses manipulations (reset de modules zwave) je n’arrive plus à supprimer les modules de mon onglet zwave. Pouvez vous les supprimer svp? Est-ce que...Bonjour Olivier, ok merci de votre retour. Bonne journée -
Inscription sur alarmesomfy.net
Bonjour Lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net pour m'inscrire l'on me demande d'ouvrir ma centrale protexiom 600 de 2011 pour trouver un code . Je ne le trouve nul part...Jean-Luc, malheureusement votre alarme n'est pas compatible avec notre application Somfy Alarme. Bonne journée -
Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?
J'aimerais installer la box qui ma été offerte mais l'erreur ne me permait pas de le faire. Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?Bonjour Mathieu, je vous confirme que cette box est déjà activé depuis le 16.11.2018. il faut demander au propriétaire de nous contacter pour supprimer son compte afin... -
Creation compte pour acces a distance impossible ?
Bonjour, Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance. apres ouverture de la centrale , Je ne vois...Laurent, il n'est pas possible de modifier les identifiants sauf en effectuant une suppression du compte à distance mais cela implique que vous devrez refaire la création de...
