Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Inscription sur alarmesomfy.net

Bonjour
Lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net pour m'inscrire l'on me demande d'ouvrir ma centrale protexiom 600 de 2011 pour trouver un code . Je ne le trouve nul part ?
merci pour votre aide

JEAN-LUC H.
JEAN-LUC H.

JEAN-LUC H.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Luc,

    vous pouvez essayer avec le code suivant:
    2480-03

    Bonne soirée

    JEAN-LUC H.
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    Bonsoir Anna
    Merci pour votre réponse.
    Je vais éssayé dès demain.
    Bonne soirée

    JEAN-LUC H.
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    Bonjour Anna
    J'ai réussi grâce à vous a créer mon compte mais je n'arrive pas a communiqué avec ma box malgré les paramétrage de celle-ci . Lors de mon inscription j'ai sélectionné une box sfr adsl car je n'ai pas trouver ma nb6 en fibre. ci joint les imprimes écran de mon problème .
    Cordialement

    Bonjour Jean-Luc,

    pour vous connecter à votre interface ordinateur de votre alarme il y a 2 possibilités:

    En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme), il faut utiliser l'adresse IP du système d'alarme.

    A distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme) il faut utiliser le nom de sous-domaine.
    https://xxx.alarmesomfy.net

    pouvez-vous essayer et me dire si cela solutionne votre problème.

    Bonne journée

    JEAN-LUC H.
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    Bonsoir
    Depuis chez moi , sur mon ordi ou en wifi aucun soucis mais sur alarmesomfy.net avec mon nom de domaine j'arrive sur les pages dont je vous ai fourni les photos . La connection se fait mais mais pas d'accé à la box ?
    Merci pour votre aide

    Bonjour Jean-Luc,

    le nom de sous-domaine sert uniquement à vous connecter à distance.

    Vous ne pouvez pas utiliser https://xxxx.alarmesomfy.net pour vous connecter de chez vous car cela vous envoie sur un serveur image (à utiliser si vous possédez des DM image) et non sur votre interface ordinateur.

    Bonne journée

    JEAN-LUC H.
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    Bonjour
    Effectivement le novice que je suis essayé de se connecter depuis son ordi maison .j'ai essayé depuis mon mobile et cela marche.
    Encore une petite question et je ne vous embête plus .Mon alarme est de fin 2011 , l'appli alarme Somfy mobile est t'elle compatible ?
    Merci
    Bonne journée

    Jean-Luc,

    malheureusement votre alarme n'est pas compatible avec notre application Somfy Alarme.

    Bonne journée

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