Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression éléments zwave

Bonjour,
Suite à de fausses manipulations (reset de modules zwave) je n’arrive plus à supprimer les modules de mon onglet zwave.
Pouvez vous les supprimer svp?
Est-ce que les stick zwave gen5 posent moins de problèmes que ceux de la série 2?
Salutation et bon we du 15.
Olivier

Olivier R.
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    Bonjour,

    Pour qu'un Yellow's puisse intervenir sur votre box afin de supprimer les éléments, il faudra poser ici votre pin.

    Olivier R.
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    Merci MC,
    Le code pin est 1216 6777 7794
    Olivier

    Anna B.
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    Bonjour Olivier,

    pourriez-vous nous préciser le nom des éléments que vous souhaitez supprimer.

    Bonne journée

    Olivier R.
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    Bonjour Anna,
    Tous les éléments zwave.
    Merci

    Olivier R.
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    Bonjour Anna, ce matin j’ai réussi à supprimer tout les éléments zwave.
    Merci

    Anna B.
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    Bonjour Olivier,

    ok merci de votre retour.

    Bonne journée

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