Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Lien d’activation Tahoma
Bonjour Puis-je recevoir mon lien d’activation. Ma box est déclarée activée, mais je ne peux pas me logger faute du lien Pin box : 121945723175Bonjour Fabrice, je viens de vous envoyer de nouveau l'email d'activation. vérifiez bien dans vos courriers indésirables. Bonne journée -
probleme suite a mise a jour
Bonjour, Ma box tahoma RAIL DIN est à jour cependant lorsque je cherche a synchroniser mes volet IO avec la box cela ne fonctionne pas…. Pourriez vous faire le nécessaire...Bonjour Patrick, Il faut vous connecter à votre TaHoma sur l'interface PC. puis dans le menu configuration, onglet IO vous cliquez sur "+" ajouter puis vous selectionnez... -
Creation compte pour acces a distance impossible ?
Bonjour, Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance. apres ouverture de la centrale , Je ne vois...Bonjour Laurent, un compte a déjà été créé pour cette centrale. je vous envoie le nom de sous domaine en message privé. il vous reste à effectuer les ouvertures de ports... -
Inscription sur alarmesomfy.net
Bonjour Lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net pour m'inscrire l'on me demande d'ouvrir ma centrale protexiom 600 de 2011 pour trouver un code . Je ne le trouve nul part...Bonjour Jean-Luc, le nom de sous-domaine sert uniquement à vous connecter à distance. Vous ne pouvez pas utiliser https://xxxx.alarmesomfy.net pour vous connecter de... -
Suppression éléments zwave
Bonjour, Suite à de fausses manipulations (reset de modules zwave) je n’arrive plus à supprimer les modules de mon onglet zwave. Pouvez vous les supprimer svp? Est-ce que...Bonjour Olivier, pourriez-vous nous préciser le nom des éléments que vous souhaitez supprimer. Bonne journée -
Pourquoi mon alarme affiche plus de reseau ?
Bonjour, depuis quelques semaines lorsque je me connecte a l’application, l’etat reseau est au rouge et l’alarme affiche : pas de reseau. Alors qu’avant tout marchait bien. Mon...Michael, effecitivement nous proposons en partenariat avec Afone une carte SIM compatible avec nos systèmes d'alarme. vous trouverez cette carte SIM directement sur... -
Creation compte pour acces a distance impossible ?
Bonjour, Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance. apres ouverture de la centrale , Je ne vois...Laurent, cliquez sur le dernier tiret, vous attirez sur vos paramètres d'alarmes. vous atterirez sur une page de réglage de l'interface. il faudra alors supprimer tous ce... -
Pourquoi mon alarme affiche plus de reseau ?
Bonjour, depuis quelques semaines lorsque je me connecte a l’application, l’etat reseau est au rouge et l’alarme affiche : pas de reseau. Alors qu’avant tout marchait bien. Mon...Michael, le test dans un téléphone ne sera pas fructueux. je vous conseille de vous rapprocher de Free pour qu'il puisse vous conseiller une carte SIM adapté. Bonne journée -
Caméra détection?
Bonjour Le voyant rouge de ma caméra VISIDOM OC100 reste allumé. Je ne peux appuyer sur RESET car le bouton est sur le câble dans les combes. Comment pourrais-je la...Bonjour, il n'existe pas d'autre manipulation pour remettre à zéor votre caméra, il faut impérativement accéder au bouton "reset" situé sur le cable. Bonne journée -
Pourquoi mon alarme affiche plus de reseau ?
Bonjour, depuis quelques semaines lorsque je me connecte a l’application, l’etat reseau est au rouge et l’alarme affiche : pas de reseau. Alors qu’avant tout marchait bien. Mon...Bonjour Michael, avez-vous essayé avec une autre carte SIM? effectivement il arrive fréquement que Free bloque les cartes SIM qui sont utilisés dans les systèmes d'alarme...
