Bonjour
Lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net pour m'inscrire l'on me demande d'ouvrir ma centrale protexiom 600 de 2011 pour trouver un code . Je ne le trouve nul part...
J'aimerais installer la box qui ma été offerte mais l'erreur ne me permait pas de le faire. Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?
Bonjour Mathieu,
je vous confirme que cette box est déjà activé depuis le 16.11.2018.
il faut demander au propriétaire de nous contacter pour supprimer son compte afin...
Bonjour,
Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance.
apres ouverture de la centrale , Je ne vois...
Laurent,
il n'est pas possible de modifier les identifiants sauf en effectuant une suppression du compte à distance mais cela implique que vous devrez refaire la création de...
Bonjour,
Ma box tahoma RAIL DIN est à jour cependant lorsque je cherche a synchroniser mes volet IO avec la box cela ne fonctionne pas….
Pourriez vous faire le nécessaire...
Bonjour Patrick,
Il faut vous connecter à votre TaHoma sur l'interface PC.
puis dans le menu configuration, onglet IO vous cliquez sur "+" ajouter puis vous selectionnez...
Bonjour,
Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance.
apres ouverture de la centrale , Je ne vois...
Bonjour Laurent,
un compte a déjà été créé pour cette centrale. je vous envoie le nom de sous domaine en message privé.
il vous reste à effectuer les ouvertures de ports...
Bonjour
Lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net pour m'inscrire l'on me demande d'ouvrir ma centrale protexiom 600 de 2011 pour trouver un code . Je ne le trouve nul part...
Bonjour Jean-Luc,
le nom de sous-domaine sert uniquement à vous connecter à distance.
Vous ne pouvez pas utiliser https://xxxx.alarmesomfy.net pour vous connecter de...
Bonjour,
Suite à de fausses manipulations (reset de modules zwave) je n’arrive plus à supprimer les modules de mon onglet zwave.
Pouvez vous les supprimer svp?
Est-ce que...
Bonjour, depuis quelques semaines lorsque je me connecte a l’application, l’etat reseau est au rouge et l’alarme affiche : pas de reseau. Alors qu’avant tout marchait bien. Mon...
Michael,
effecitivement nous proposons en partenariat avec Afone une carte SIM compatible avec nos systèmes d'alarme.
vous trouverez cette carte SIM directement sur...
Bonjour,
Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance.
apres ouverture de la centrale , Je ne vois...
Laurent,
cliquez sur le dernier tiret, vous attirez sur vos paramètres d'alarmes. vous atterirez sur une page de réglage de l'interface. il faudra alors supprimer tous ce...