Bonjour, depuis quelques semaines lorsque je me connecte a l’application, l’etat reseau est au rouge et l’alarme affiche : pas de reseau. Alors qu’avant tout marchait bien. Mon...
Michael,
le test dans un téléphone ne sera pas fructueux. je vous conseille de vous rapprocher de Free pour qu'il puisse vous conseiller une carte SIM adapté.
Bonne journée
Bonjour
Le voyant rouge de ma caméra VISIDOM OC100 reste allumé.
Je ne peux appuyer sur RESET car le bouton est sur le câble dans les combes.
Comment pourrais-je la...
Bonjour,
il n'existe pas d'autre manipulation pour remettre à zéor votre caméra, il faut impérativement accéder au bouton "reset" situé sur le cable.
Bonne journée
Bonjour, depuis quelques semaines lorsque je me connecte a l’application, l’etat reseau est au rouge et l’alarme affiche : pas de reseau. Alors qu’avant tout marchait bien. Mon...
Bonjour Michael,
avez-vous essayé avec une autre carte SIM?
effectivement il arrive fréquement que Free bloque les cartes SIM qui sont utilisés dans les systèmes d'alarme...
Bonjour
Lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net pour m'inscrire l'on me demande d'ouvrir ma centrale protexiom 600 de 2011 pour trouver un code . Je ne le trouve nul part...
Bonjour Jean-Luc,
pour vous connecter à votre interface ordinateur de votre alarme il y a 2 possibilités:
En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où...
Bonjour,
Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance.
apres ouverture de la centrale , Je ne vois...
Bonjour Laurent,
pourriez-vous me communiquer le n° de votre centrale.
Pouvez-vous également me joindre une capture d'écran des onglets régalges reseaux et réglage de...
Bonjour
Sur mon portail freevia 300, je n'arrive plus à faire fonctionner le 2ème bouton de ma télécommande. Malgré mes tentatives d'association et de paramétrage, impossible...
Bonjour Antoine,
pouvez effectuer la manpulation indiqué dans le lien suivant:
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=299884
puis refaire le raz et la...
Bonjour,
J'ai changé de box pour une delta depuis impossible de me connecté à distance. J'ai suivi les étapes pour modifier les ports 80 et 443 toujours rien.
Voici IP...
Bonjour Sébastien,
votre centrale se met bien à jour avec notre serveur, par contre les ports 443 et 80 sont indiqués comme fermés.
il faut vérifier le paramètrage de...
Bonjour aujourd’hui je viens d’avoir un déclenchement de l’alarme security. Dans l’application 3 capteur et dans l’espace en ligne 1 seul capteur ???
Je pense qu’il doit y...
Bonjour,
J'ai perdu mon nom de sous domaine. Le numéro d'identification de ma centrale est le 531360. Pourriez vous me le communiquer svp ?
Cordialement,