Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application, de temps en temps elle veut bien mais très rarement. Je vois que déjà 3 sujets sur ce problème et aucune...
Bonjour Christophe,
le 5/12 je vous ai demandé le code PIN de votre box et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce code PIN.
A réception de votre code PIN nous vous...
Bonjour Jean-Philippe,
sachez que la manipulation est très bien expliqué dans l'application Freebox. Vous n'aurez qu'à suivre les instructions lors de l'appairage...
Sur 15 volets il y a régulièrement un ou deux, pas toujours les mêmes, certains plus souvent que d'autres, n’obéissent pas à la commande ou s'arrêtent n'importe où.
Depuis 3...
Bonjour Gérard,
je confirme que nous n'avons pas connaissance de ce type de dysfonctionnement.
Si je comprends bien le défaut apparait de façon aléatoire et jamais sur le...
Bonjour,
J'ai suivi les étapes de migration mais j'ai obtenu : impossible de remplacer contacter un conseillé somfy.
voici les PIN de mes BOX
PIN Box V1 : 0211-1958-4066...
Bonjour,
J'ai reçu hier mes 3 prises RTS avec télécommande. Elles fonctionnent parfaitement avec la télécommande. J'ai programmé les prise sur ma TAHOMA sans souci par contre...
Bonjour
J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io.
Quand je vais sur mon...
Bonjour Benoit,
si vous n'arrivez pas à ajouter ce volet roulant cela signifie que ce moteur possède déjà une clé de sécurité qui n'est pas la même que celle de votre TaHoma...
Bonjour,
J'utilise actuellement une somfy box (boîtier noir - voir fichier joint). Je viens de recevoir ma nouvelle box commandée dans le cadre de l'offre de reprise.
Je viens...
Bonjour Sébastien,
le transfert de box est de nouveau opérationnel, en vous rendant sur votre compte somfy.fr dans la rubrique "ma box domotique" vous pourrez directement...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...