Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Transfert ancienne tahoma vers nouvelle Tahoma?
Bonjour, j'ai tenté dans le cadre d'une offre de remplacement le transfert d'une ancienne tahoma vers la nouvelle. La procédure a échoué. Ancienne tahoma:0211-0397-5775...Bonjour Jean-Yves, je vous conseille de renouveler l’opération de transfert de compte mais au préalable il faut débrancher la clé Z-WAVE. Bonne soirée -
Finalisation de l'activation de la TAHOMA
Bonjour, Je viens de démarrer ma tahoma box, mais apres avoir mis mon email et le mot de passe, impossible d'accéder à ma box, le message me dit "Ce Tahoma n'est pas...Romuald, je viens de vous renvoyer de nouveau l'email d'activation. Pouvez-vous me confirmer la réception de celui-ci. vérifiez bien dans vos courriers indésirables. -
Compte désactivé ?
Bonjour, Impossible de me connecter à notre box Tahoma. Le compte à été désactivé semble t'il. Nous ne savons pas ou renseigner notre code d'activation reçut par mail...Bonjour Rémi, vous avez activé cette box le 24/11/2018 mais vous n'avez pas finalisé cette activation. en effet vous avez du recevoir un email permettant de finaliser... -
Différence moteur 1041626 et 1041627 ?
Est ce que ces deux moteurs peuvent s’interchanger ?Bonjour Christian, le différence entre les 2 références réside dans le conditionnement du moteur. BAR signifie barquette donc un lot de 5 moteurs. Bonne soirée -
L'interface Tahoma demande une mise a jour majeure, que je lance, mais à l'issue j'ai le meme message. Quoi faire?
J'ai déjà effectué un Reset, sans amélioration. La mise a jour semble se lancer car la box redémarre dès le clic sur le bouton 'mettre a jour', et au bout d'1 minute redémarre...Bonjour Thomas, je vous confirme que malheureusement je ne peux procéder à la mise à jour à distance de votre TaHoma. Cette mise à jour échoue à chaque fois. il vous... -
Finalisation de l'activation de la TAHOMA
Bonjour, Je viens de démarrer ma tahoma box, mais apres avoir mis mon email et le mot de passe, impossible d'accéder à ma box, le message me dit "Ce Tahoma n'est pas...Romuald, vous devez cliquer sur le lien de l'email pour finaliser l'activation de cette box. comme je viens de vous renvoyer le l'email, utilisé cet email pour que le... -
Finalisation de l'activation de la TAHOMA
Bonjour, Je viens de démarrer ma tahoma box, mais apres avoir mis mon email et le mot de passe, impossible d'accéder à ma box, le message me dit "Ce Tahoma n'est pas...Romuald, votre box a été activé le 25/11/18 mais l'activation n'a pas été finalisé en effet vous avez du recevoir une email pour terminer cette activation. je viens de... -
Bonjour Comment déactiver et réactiver une tahoma ?
mon code pin est correct mais ma box est déjà activée . quelqu'un peut il m'aider ? Mon code est : 1209-9730-7360 . MerciBonjour Jean-François, en effet cette box TaHoma est déjà activé avec un autre compte. Si vous avez acheté cette box auprès d'un particulier il faut impérativement demander... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Romain, je vus confirme que nous avons passé le mode sécurité de votre box en OFF cet après midi. Nous vous avons envoyé un message pour vous confirmer la... -
Re-initialiser compte AlarmeSomfy.net suite achat maison ?
J'ai acheté une maison dans laquelle le precedent propriétaire a deja cree son compte sur alarme somfy.net Quelle est la marche à suivre pour ré-initialiser le compte...Bonjour Clément, je vous confirme que le compte associé à la centrale 520800 a bien été supprimée. vous pouvez créer un nouveau compte. Bonne soirée
